Продавец сменил название и поэтому отказывается...

[Игорь Владимирович]

Приобрел в Торговом комплексе "Гранд" люстру в секции света у ООО "Галоген+" (такая отметка вместе с отметкой Гранда в чеке). Через год - пожар, сделал независимую экспертизу. Она выявила некачественность люстры. Обратился с претензией (со всеми копиями как положено) к продавцу. Приходит официальный ответ - "Обратились не по адресу. Мы не ООО "Галоген+", а ООО "М-Строй". Посоветуйте - как быть. Отдел в "Гранде" тот же самый, люди те же самые, а название другое. Такой мошеннический ход.[/b:5b61c7c169]

[Евгений Мясин]

К сожалению, это типичный способ уйти от ответственности и от налогов.
Обратитесь в УБЭП. Вы также вправе предъявить претензию изготовителю люстры (см.ст. 18 закона "О ЗПП")

[Ivanovitsh]

По ИНН или ОГРН (он должен быть в кассовом чеке или в печати) определите налоговую, в которой стоит на учете продавец и за 200 руб. получите там выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ). Будете знать точно - существует ваш продавец, ликвидирован или начал процедуру ликвидации.

[Andreybit]

Приобрел в Торговом комплексе "Гранд" люстру в секции света у ООО "Галоген+" (такая отметка вместе с отметкой Гранда в чеке). Через год - пожар, сделал независимую экспертизу. Она выявила некачественность люстры. Обратился с претензией (со всеми копиями как положено) к продавцу. Приходит официальный ответ - "Обратились не по адресу. Мы не ООО "Галоген+", а ООО "М-Строй". Посоветуйте - как быть. Отдел в "Гранде" тот же самый, люди те же самые, а название другое. Такой мошеннический ход.[/b:a66e7df384]

А вы претензию кому передали, продавцу секции светильники?
В "Гранде" действительно произошла смена владельца, только в вашем случае это не имеет ни какого значения, т. к. люстрами в "Гранде" торгуют арендаторы и скорей всего, ваша претензия просто не туда попала.