Вопросы по написанию и вручению притензии

[jprg]

Спасибо всем за ответы. У меня еще вопросы:
1. Как узнать юридический адрес фирмы и ФИО директора так как эти данные должны фигурировать в притензии. Я думаю что они мне не скажут в офисе или можно написать Директору ООО "..." а адрес взять с визитке?
2. Заказное письмо отправляется на юридический адрес или там где они снимают помещение под офис?
3. Если отдать письмо при свиделях, можно взять моих знакомых? И где они должны расписаться - в притензии? А если потом эту притензию возьмет работник фирмы, то он может ее потерять специально и все. Может в каком то другом документе,

[Евгений Мясин]

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия лицензии и (или) указанного свидетельства, а также информация об органе, выдавшем лицензию и (или) указанное свидетельство.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Если этого нет, обратитесь в Роспотребнадзор, предприятие будет оштрафовано.
Отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении, естественно, надо по тому адресу, где представители продавца должны будут расписаться в его получении. В 90% случаев по юридическому адресу давно никто не сидит. Фамилию директора указывать не обязательно.
Если представитель продавца распишется в получении претензии на втором экземпляре, который останется у Вас, то и свидетели не нужны.
Вот если они откажутся принять претензию, то на ней они должны расписаться под словами: "такого-то числа продавец отказался принять претензию в нашем присутствии". Этого будет достаточно при обращении в суд для отсчета времени, с которого возникают Ваши права на получение пени.
А вообще-то, господа, прежде чем что-то спрашивать - внимательн прочитайте информацию на сайте в разделе "Самозащита", "Законодательство"и ознакомьтесь с обсуждением на форуме похожих ситуаций. По 30 раз долдонить одно и то же - жалко времени.

[uygoslav]

Подскажите, пожалуйста, необходимо ли писать слово "Претензия" или заголовок "Требования потребителя" тоже сойдет? содержание одинаковое, просто составленное первое было с заголовком, а не со словом.

[Росинка]

Подскажите, пожалуйста, необходимо ли писать слово "Претензия" или заголовок "Требования потребителя" тоже сойдет? содержание одинаковое, просто составленное первое было с заголовком, а не со словом.

Можете писать любой заголовок (претензия, требование, заявление), но писать "претензия" более распространено.

[uygoslav]

иииииииииееееееееееехххххххххххуууууууууу, вы будите смеяться, но все юристы что мне попадались говорили, что без этого слова эти требования ничто(((

[Росинка]

иииииииииееееееееееехххххххххххуууууууууу, вы будите смеяться, но все юристы что мне попадались говорили, что без этого слова эти требования ничто(((

Все юристы говорят, что надо писать "Претензия"?

Потребитель предъявляет требование в соответствии со статьей Закона. Предъявить его он может, даже не указывая вообще никакого заголовка на листе бумаги. Требование от этого не перестанет таковым быть.
*Претензия (от позднелат. praetensio — притязание, требование).