гарантийное обслуживание сотового телефона

[Нюта]

При покупке сотового телефона, были утеряны чек и копия чека, телефон вышел из строя, а именно перестали работать фото и видео камера, запали кнопки джостика.
1. Могу ли я обратиться в магазин где купила телефон.
2. В сервесный центр по гарантийному обслуживанию.

[Friend]

А оформленный гарантийный талон есть? Если его нет, то для начала позвоните в СЦ или на "горячую линию" производителя. Возможно, что гарантия будет проверяться по серийному номеру, и для ремонта гарантийный талон не нужен.

[Нюта]

А оформленный гарантийный талон есть? Если его нет, то для начала позвоните в СЦ или на "горячую линию" производителя. Возможно, что гарантия будет проверяться по серийному номеру, и для ремонта гарантийный талон не нужен.

Да, талон есть.
Подскажите еще, в законе о защите прав потребителей есть пункт о том что они обязаны произвести экспертизу?

[Friend]

Да, смотрите ст. 18 ЗоЗПП.

[Нюта]

Спасибо огромное!!!