Большая проблема со стиральной машинкой

[Ольга Петрова]

Добрый день. Ровно 13 дней назад купили стиральную машинку Whirlpool. Не далее как вчера у нее заклинило барабан дверцей вниз. В сервисном центре мастера на сегодня не дали, сказали, что все заняты. (Помнится, в законе сказано о том, что поломка должна быть устранена незамедлительно?) Возникает вопрос: нужно ли отдать им машинку, потребовав у них другую взамен, или можно сразу потребовать замену из-за заводского брака. Все же дверца у барабана не должна открываться в процессе. Посоветуйте, что делать, пожалуйста.

[Евгений Мясин]

На сайте есть текст закона "О ЗПП" Посмотрите ст. 18, 20-23. Определитесь с требованием и подавайте претензию. Образцы претензий, как их подавать тоже найдете на сайте.

[glasniy]

Добрый день. Ровно 13 дней назад купили стиральную машинку Whirlpool. Не далее как вчера у нее заклинило барабан дверцей вниз. В сервисном центре мастера на сегодня не дали, сказали, что все заняты. (Помнится, в законе сказано о том, что поломка должна быть устранена незамедлительно?) Возникает вопрос: нужно ли отдать им машинку, потребовав у них другую взамен, или можно сразу потребовать замену из-за заводского брака. Все же дверца у барабана не должна открываться в процессе. Посоветуйте, что делать, пожалуйста.

Замечу, что для обмена неисправной стиральной машины нужен существенный недостаток.
Для возврата он не требуется...

[Dao]

Все же дверца у барабана не должна открываться в процессе.

Это смотря как закрыть...
Заклинило барабан у вертикалки в следствии открытия люка, как я понял... Да еще у Вирпула... Вроде, там и цепляться-то не за что. А как определили, что виноват именно открывшийся люк, а не, допустим, разбитый подшипник?