Обувь

[Lenochka53]

Купила в магазине зимние сапоги.
Через неделю начал отрываться каблук. Принесла по гарантии в магазин, забрали на экспертизу. 10 дней ходила в осенних сапогах.
Затем мне сказали, что деньги назад не вернут, и обменивать тоже не будут.... только ремонт за счет магазина.
Но не факт же, что после ремонта у меня не отвалиться другой каблук
И мне опять 10 дней придется ходить в осенних сапогах.
Мало того... на сапоге криво пришита молния и она заедает. В магазине же уверяют, что за молнию они не отвечают, хотя явно видно, что не я сломала молнию, а производство сделало косяк!
что мне делать? я не хочу делать ремонт за счет магазина и за свой тем более! есть шанс добиться того, чтобы вернули деньги или обменяли некачественную пару?

[glasniy]

Советую Вам причитать часть 2-ю ЗоЗПП.
Со статьи 18 и далее...
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Там всё написано...

[Dao]

ремонт за счет магазина

Сие заявление есть признание того, что недостаток имеет гарантийный хаарктер.

есть шанс добиться того, чтобы вернули деньги или обменяли некачественную пару

Не подлежит сомнению. Обратитесь к продавцу с претензией (образцы есть на сайте).