Сроки поставки авто запчастей при гарантийной замене.

[byryndyk]

Доброго времяни суток. Столкнулся с такой проблемой: Автомобиль на гарантии, случились поломки рулевой рейки, потёк аммортизатор, не исправен клапан ЭГР, диллер признал гарантийной заменой. Жду детали уже 20-ть дней. Есть ли конкретные сроки поставки и что мне делать если они не уложатся в эти сроки. Заранее благодарен.

[Ulex]

ремонт - 45 дней, все остальное проблемы продавца, правда от продавца не зависит что Таможенная служба хреново работает и таможит по паре недель грузы.

[byryndyk]

Так что можно сделать когда пройдёт 45 дней и каких - общих или рабочих?

[Евгений Мясин]

Дни календарные.
Можно требовать пени или изменить требование по ст. 23 закона "О ЗПП"

[byryndyk]

Подскажите ещё раз: в законе написано что должны дать подмену(вместо моего не рабочего аммортизатора - рабочий) так ли это? И пеня когда рассчитывается после 45-дней, в случае отсутствия подмены или ещё как-то? Заранее благодарен.

[Блинда Мейс]

byryndyk, на подмену выдается товар, а не запчасть .
Автомобили на подмену на время устранения недостатков не предоставляются.

[byryndyk]

А что делать после истичения 45 дней?

[Сергей Биктимиров]

byryndyk,
У Вас есть право требовать неустойку 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, и выдвигать любое другое требование ст. 18.

[byryndyk]

Как я понимаю, согластно п.18 я могу обменять, вернуть свой автомобиль?

[Сергей Биктимиров]

Да именно так. Но только в том случае если автомобиль действительно на гарантии, а не на ДСО. Претензию по замене либо возврату ден. средств, адресуйте продавцу, от СЦ возьмите документы подтверждающие что Вы сдали авто такого то числа, и такого числа он еще не отремонтированю.

[byryndyk]

Гарантия заканчивается через 2 месяца, автомобиль я не сдавал, сказали езди с неисправным аммортизатором, претензия продавцу авто или самому брэнду?

[Сергей Биктимиров]

Претензию продавцу. А есть ли документы подтверждающие факт обращения в СЦ?

[byryndyk]

Продавец Диллер в Москве, Живу в Смоленске, обслуживаюсь в Смоленске у диллера, есть документы об обращении в сц, о том что заказаны запчасти, судится придётся в москве?

[Сергей Биктимиров]

одля того чтобы узнать где вы будете судится нужно видеть договор.Да и возмжно не обязательно судится.

[byryndyk]

это как? какие другие варианты?

[Сергей Биктимиров]

byryndyk,
Ну вообще то такие вопросы необязательно решать в суде, можно и в досудебном порядке. Т.к. в случае проигрыша суда продавцом, его ждут хорошие штрафы, и ему врятли это надо...