Самостоятельный монтаж джакузи

[Граф]

Ситуация:
Приобрели в выставочном зале с экспозиции последний экземпляр джакузи с вмонтированным смесителем.
Товар был доставлен и установлен самостоятельно (подключена вода).
После установки и монтажа выяснилось, что имеется протечка холодной воды на стыке смесителя и подходящей к нему трубке.
Была предъявлена претензия по качеству к продавцу. Выезжал на место эксперт, составил заключение. Это заключение было предъявлено продавцом производителю смесителя, на что производитель ответил отказом в осуществлении гарантийного ремонта, в связи с самостоятельной установкой и подсоединением джакузи покупателем. Правомерно ли это?

[Генрих Шатковский]

в осуществлении гарантийного ремонта, в связи с самостоятельной установкой и подсоединением джакузи покупателем. Правомерно ли это?

Изготовитель смесителя не прав, пока не докажет, что недостатки товара возникли по вине потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы.

[Евгений Мясин]

Генрих, а если в договоре было обусловлено осуществлять установку в специализированном сервисе?

[Генрих Шатковский]

Условие договора (обязательные условия НПА рссматривать не будем) об ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ установке, сборке и т.д. какого-либо изделия направлены на ущемление права потребителя в осуществлении таковых манипуляций самим потребителем. В свою очередь, изготовитель смесителя должен доказать, что имеется причинно-следственная связь между действиями потребителя и проявлением недостатка.

P.S. Если потребитель работает в автосервисе, то почему он сам не может заменить деталь на автомобиле?

[Евгений Мясин]

Генрих, мне кажется, Вы смешиваете право изготовителя на ограничительные условия предоставления гарантийного срока и право потребителя выдвинуть требования по ст.18, если выявлен недостаток. "Снятие с гарантии", конечно же, не лишает потребителя предъявлять требования по основаниям п.5 и 6 ст. 19.

[Евгений Мясин]

Генрих, мне кажется, Вы противопоставляете праву изготовителя на ограничительные условия предоставления гарантийного срока правоу потребителя выдвинуть требования по ст.18, если выявлен недостаток. "Снятие с гарантии", конечно же, не лишает потребителя предъявлять требования по основаниям п.5 и 6 ст. 19.