Sony Ericsson S 500i

[Малышка]

В феврале купили сотовый телефон Sony Ericsson S 500i, через месяц потрескались 5 кнопок(просто напополам). Пришли в сервисный центр и сдали на диагностику. однако вместо заключения диагностики нам выдали телефон, поменяв на нем клавиатуру и на пальцах объяснив причину поломки кнопок(не соответствует погодным условиям). Через 3 недели кнопки лопнули снова. Мы опять сдали телефон на диагностику, заранее предупредив, что менять клавиши нам не надо. Через 20 дней пиходим за телефоном. Та же история: поменяли клавиши и нет заключения экспертизы. Телефон забирать не стали и отправились в Защиту. Сотрудник защиты договорился с директором магазина о том, что нам предоставят заключение экспертизы. Однако вместо него нам привезли акт проделанных работ. Объяснить причины поломки не смогли. Написали претензию в магазин с требованием обменять товар на товар аналогичной марки, но нам отказали.
КАКИЕ ПРАВА МЫ ИМЕЕМ В ЭТОМ СЛУЧАЕ? МОЖЕМ ЛИ МЫ ОБМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН?МОЖЕМ ЛИ МЫ СДЕЛАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ, ЕСЛИ КЛАВИШИ УЖЕ БЫЛИ ЗАМЕНЕНЫ?

[Тагунов Денис]

Потерпите немного времени и при следующей поломке подавайте требования продавцу в письменном виде так, как это указано на сайте.

[Малышка]

просто надоело уже ждать, честное слово! я свой телефон с момента покупки видела чуть более полутора месяцев, остальное же время он находился в сервисном центре

[Pavel_1774]

Была аналогичная ситуация - ломались кнопки. Это болезнь данной марки (именно черно-зеленого цвета. Желто-серебристый не ломается). Причем первая кнопка сломалась на 2-й день! На 10-й было сломано 6 кнопок! Принесли телефон с претензией на возврат денег, небольшой скандальчик (хотели взять на ремонт, отказался) и на 13-й день позвонили и пригласили получить деньги! Так что только ждите следующей поломки. По этому поводу писал в SonyEricsson, сказали, чтобы отдавал в ремонт, но как писал выше, вернул его. Нафиг надо, новый телефон и уже с ремонта.

[Малышка]

Спасибо! ситуация успешно разрешилась! также писала в СониЭрикссон, мне ответили, что признают этот случай гарантийным. А через 2 дня позвонил директор магазина и сообщил, что меняют телефон на любой надеюсь, следующая покупка будет удачной!