Кто должен вернуть деньги за сломанный ноутбук на гарантии?

[Андрей Дмитриев]

Сломался уже 4 месяца назад. После месяца работы. После 3 месяца на ремонте потребовал заключение. Сказали с этим заключением в магазин идти - дадут новый или вернут деньги. А в магазине говорят что за гарантию отвечает гарантирующая организая.
Вопрос. Кто же всетаки мне должен вернуть мои деньги? Продающая или гарантирующая организация?

[Krim]

"Гарантирующая организация" лишь производит гарантийный ремонт, а возврат или замену делает продавец (в вашем случае продавец вас обманул)! Пишите претензию на возврат или замену товара (сроки рассмотрения на возврат денег 10 дней, а на замену - 30). Пишите в 2-х экземплярах (на одном они должны расписаться). Образцы претензий наверху страницы.

[Андрей Дмитриев]

Тут образца претензии на данный случай нет. Как писать?

[Блинда Мейс]

Андрей Дмитриев, а зачем Вы создали вторую тему по одной и той же проблеме? Смотрите образцы. Проявите фантазию. Их вполне достаточно, чтобы составить свою. Почитайте текст закона - ссылка вверху.
За Вас никто претензию составлять не будет.