Предъявление гарантийного талона после ремонта.

[CroKop]

Собственно картина:
Клиент обращается с системным блоком и заявленной к нему неисправнотси: Не загружается операционная система.
На вопрос на гарнтии ли Ваш ПК ? ОТвет - НЕТ.
Я принмаю системный блок на платную диагностику с последующим ремонтом. Выписываю соответствующие бумаги и акт приема. Срок исполненя - 2 дня.
Результат - проблема исправлена ремонтом системной платы (замена стабилизаторов, дроселей и т.п.), в общем вмешательством в конструктивную часть устройства.СТоимость ремонта 800р.
При явлении клиента за системным блоком - ОН ПРЕДЪЯВЛЯЕТ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, который он, якобы потерял а потом обнаружил. И естественно платить отказывается, т.к его товар находится на гарантии !!!
Тут не то что 800р из принципа, а то, что мат.плату (вариант deluxe в полном наборе стоимостью 7000р.) не примет производитель, естественно сославшись на пайку и вмешательство в конструкцию.
Как регулируется законом такой спор ?

[Yurij]

Наличие гарантии НЕ ЛИШАЕТ потребителя права ЗАКАЗАТЬ платный ремонт.

[CroKop]

Ну это понятно.
Я от лица противоположной стороны.
Покупатель отказывается платить за ремонт.

А что непонятно?
Потребитель обратился к Вам для оказания платной услуги.
Вы ее оказали согласно договору.
Что он там теперь принес - не имеет для данной ситуации значения.
Не хочет платить - письменно заказным письмом уведомите потребителя о выполнении ремонта и необходимости произвести оплату услуг. А так-же о том, что до полной оплаты намерены удерживать ПК на основании п.1; ст.359 ГК РФ.
А так-же о том, что в связи с отсутствием возможностей для хранения отремонтированного ПК, передаете его по договору хранения третьему лицу, стоимость хранения составляет ... в сутки.
Пусть думает.

[CroKop]

Raskor, благодарствую.

[Ulex]

было такое, только не успел сделать на след день принсели талон

[Дмитрий Емельяненко]

CroKop, снимите с гарантии из-за саморемонта

[CroKop]

снимите с гарантии из-за саморемонта

поступил по совету Raskor'а.
На клиента подействовало.