Обед и конец рабочего дня в сбербанке

[denis_vishniakov]

Добрый день!

Не подскажите, как и чем регулируется порядок закрытия на обед и закрытия из-за завершения рабочего дня сбербанка (банка)?

Имеют ли права сотрудники сбербанка (охрана) за 20-30 минут до закрытия переставать пускать посетителей в зал?

Имеют ли право требовать тогда же "очередь больше не занимать"?

Могут ли прекратить обслуживание клиентов (в том числе и тех, которые к тому моменту простояли в очереди достаточно долго) точно в момент начала обеда или конца их рабочего дня?

С уважением, Денис Вишняков.

[Евгений Мясин]

А Вы этот вопрос адресуйте господину Грефу.
Для предприятий розничной торговли в свое время Роскомторгом были установлены следующие правила:
7. При закрытии предприятия на обеденный перерыв или по окончании рабочего дня кассы прекращают работу в точном соответствии с установленными часами работы предприятия, однако все покупатели, имеющие на руках кассовые и товарные чеки, должны быть обслужены.

В предприятиях самообслуживания при закрытии их на обеденный перерыв или по окончании работы обслуживаются все покупатели, находящиеся в торговом зале (отделе, секции).

За 15 минут до прекращения обслуживания покупатели предупреждаются.

Подозреваю, что нормативного акта Банка России по этому поводу нет. Может быть в Сбербанке есть внутренние инструкции о порядке обслуживания клиентов, но то мне не ведомо.

[Yurij]

Денис, чем вызван мазохистский интерес к Сбербанку ?

Я не думаю, что Вы - ветхий дедушка, получающий там пенсию.

Например, коммунальные платежи многие другие банки принимают без комиссии и без очереди.

[denis_vishniakov]

Денис, чем вызван мазохистский интерес к Сбербанку ?

Я не думаю, что Вы - ветхий дедушка, получающий там пенсию.

Например, коммунальные платежи многие другие банки принимают без комиссии и без очереди.

Ну, это конечно инерция мышления, но комуслуги я до сих пор платил именно в сбербанке
Привычка, однако.

В сбере нарватся на такую ситуацию можно гораздо чаще, чем в других кредитных заведениях, но справедливости ради должен заметить, что года два назад сталкивался с таким же случаем в Ситибанке - и кассиршы там скрипели не хуже сберовских.

Кстати и там и там клиентов все же обслужили

Поэтому и появилось желание разобраться - регламентировано ли как-нибудь закрытие подобных учреждений...

[Yurij]

Напишите жалобу в "Жалобную книгу", которая находится в отделении - Вам по почте через месяц придёт ответ.