Как поступить?

[Jewel]

Год назад был куплен ноутбук Ровер (уже имя нарицательное, наверное). С первого(!) дня эксплуатации он в постоянных ремонтах ( один из которых бы признан не гарантийным, но оспаривать я это не стала).
На сегодняшний день он снова в СЦ, но уже в Москве. На прошлой недели истекли 30 дней положенные на ремонт.
Я хочу обратиться с перетензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи, не дожидаясь окончания ремонта( а чинят они обычно долгими месяцами). Посему возникает ряд вопросов:
1. Могу ли я обратиться с таким заявлением не имея на руках ноутбука.
2. Если могу, надо ли запрашивать какой-либо акт у СЦ?
3. Или стоит обратиться с таким заявлением непосредственно к производителю? ( Хотя ни одного адреся кроме а/я Клинтской службы мне найти не удалось)


( В январе истекает срок гарантии, и я , учитывая его работу за этот год, боюсь, что после возврата мне его он словается через неделю и подлежвать гарантии уже не будет).

[glasniy]

1. Да с претензией то можете обратиться, но ноутбук то всё равно понадобится, и для проверки качества и экспертизы и для возврата, если в Вашу пользу вопрос решится...

2. Ну можете у С/Ц док-т взят, который подтвердит долгий срок ремонта, если С/Ц даст такой.... Но при расторжении договора НЕТ необходимости в подтверждении существенности недостатка, т.к. расторжение и при НЕСУЩЕСТВЕННОМ нелостатке происходит.

3. Ну если найдёте представительство, которое уполномочено обмен и возрат делать, то можно, но.... сложно это...

[Jewel]

1. Просто расторгнуть договор можно только если товар неисправен, по этому и возникает вопрос, что если на момент прихода меня ноут будет еще не рабочим, а через два дня ,к примеру, на момент экспертизы - уже отремонтированным? Учитывается ли дата подачи претензии?

2. Мне же будет необходимо при подаче притенизии заключение о гарантийном ремонте? Или будет достаточно талона о приеме на ремонт? Недостаток более чем существенный, идет замена или починка метеринской платы -а в ноуте, это почти все, что есть .

[Dao]

Недостаток более чем существенный

Определение существенного недостатка можно прочитать в преамбуле ЗОЗПП. Если в вашем компьютере материнская плата меняется в первый раз, то признаков существенного недостатка нет.

На прошлой недели истекли 30 дней положенные на ремонт

Кем установлен срок ремонта 30 дней, если не секрет? И кому все-таки отдавали ноут в ремонт - продавцу или сервисному центру?

Ровер (уже имя нарицательное, наверное).

Барахло, конешшно, но за свои деньги...

[Евгений Садовский]

смотря склько эта матеинская плата стоит. Прочтите определение существеннногонедостатка....

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

- то есть существенный недостаток- это не все перечисленное, а любой недостаток, имеющий признаки существенного - или...или...или.. или НЕЧТО ПОДОБНОЕ.

Как мне известно, стоимость материнской платы -достаточно большая. Вполне возможно, что он существенный. Прикиньте в процентном соотношении к компьютеру - в вашем конкретном случае.

Посчитайте общее количество времени, какое занял ремонт. Соотнесите с тем временем, каким пользовались и т.д.

Суд можно будет убедить, а вот продавца , вряд ли )))

[Dao]

Как мне известно, стоимость материнской платы -достаточно большая

Не имеет значения. Ремонт гарантийный. От потребителя никаких финансовых затрат не требуется.

Посчитайте общее количество времени, какое занял ремонт

В данном случае ремонт (пока) занял тридцать дней. Несоразмерные затраты времени? Вряд-ли...
Но мы опять пытаемся чесать правой рукой левое ухо Если срок ремонта точно определен (со слов потребителя - так оно и есть),

На прошлой недели истекли 30 дней положенные на ремонт

то вне зависимости от того, кому сдан на ремонт ноут, можно менять требования и требовать расторжения договора купли-продажи. Если техника сдавалась в магазин, то получить деньги будет проше, а если в СЦ, то сложнее - вся разница.

[Jewel]

Евгений Садовский То есть я могу расторгнуть договор только если недостаток НЕУСТРАНИМЫЙ или ПОВТОРЯЕТСЯ?. А то, что недостатки разные, хоть и устранимые и 2/3 времени ноутбук проводит в центрах?
И потом материнская плата -это практически 90% от всего ноутбука, она не может быть неустранимой, ибо ее каждый раз просто можно менять на новую ( это тоже делают по гарантии).
Выходов что-то не видно....

[Евгений Садовский]

Да можете.....И уже давно пора
-т.к. является несоизмеримым по затратам средств
это первое самостоятельное основание

-2) на его устранение требуется куча времени - это тоже самостоятельное основание

забивайте оба, мотивируйте это с указанием дат, периодов ремонта и видом ремонта, напишите ходатайство в суд об истребовании прейскуранта от фирм или возьмите справки солько бы стоил ремонт, если бы комп не был гарантийный и справку о стоимости компа и вобщем все.

а при чем тут неустранимый?
почитайте спокойно несколько раз - в преамбуле закона ( есть на сайте)определение существенный недостаток.
А если недопонимаете, обратитесь к юристу, он вам все подробно объяснит.

[glasniy]

Существенный недостаток необдим для ОБМЕНА ноутбука...
А для расторжения договора достаточно любого недостатка.

[Евгений Садовский]

To glasniy

Совершенно с вами согласен. Поскольку в п.1 ст.18 речь идет лишь о случаях замены товара.