Возвращать или не возвращать деньги?

[Krim]

Порядок компенсаций по задолженности перед покупателями

Компенсация покупателям по гарантийной задолженности ЗАО "УЛЬТРА Электроник АГ Санкт-Петербург" будет произведена путем выдачи номерных сертификатов, удостоверяющих право покупателя на получение скидки в магазине Юлмарт, сумма которой в рублях по курсу ЦБ на день выдачи будет соответствовать сумме задолженности по состоянию на 11.06.2008.

Сертификаты будут выдаваться по адресу Кондратьевский пр., д. 15 кор. 3 с 25 июня по 9 июля 2008 года с 10.00 до 22.00 кроме воскресенья.

Для получения сертификата будет необходимо отправить запрос на адрес debts@ulmart.ru, содержащий следующую информацию:
а) паспортные данные (для физических лиц) или реквизиты организации (для юридических лиц)
б) документ, свидетельствующий о возникновении задолженности в виде скана, либо с указанием в письме его типа, номера, даты, суммы и кода клиента.

В связи с большим количеством ожидающихся обращений, срок обработки каждого запроса устанавливается в пределах 3-х суток. Не позднее этого срока в ответном письме будет выдана информация о том, с какого момента можно будет забрать готовый сертификат либо, в случае части гарантийных обращений, отремонтированный / замененный товар.

Ограниченная гарантия на оборудование, реализованное ЗАО "УЛЬТРА Электроник АГ Санкт-Петербург" будет поддерживаться в формате бесплатного ремонта компьютерного оборудования. Данный сервис будет обеспечиваться силами гарантийного отдела магазина Юлмарт с 15 июля 2008 года до 31 декабря 2008 года включительно. Бесплатному ремонту подлежит только компьютерное оборудование, которое не имеет официальных сервисных центров производителя.

Задолженность по подарочным сертификатам ULTRA Electronics и бонусам системы ULTRA Club, реализованными и начисленными ЗАО "УЛЬТРА Электроник АГ Санкт-Петербург", будет урегулирована в течение IV квартала 2008 года, о порядке ее урегулирования будет сообщено дополнительно.


Полный адрес страницы: http://www.spb.ultracomp.ru/
Собственно хотелось бы услышать (увидеть на форуме) комментарии о законности таких действий.

[Krim]

Неужели никто не знает, насколько законно вместо возврата денег выдавать сертификаты на скидку?

[Yurij]

Объясние, ЧТО ТАКОЕ "задолженность перед покупателями".

Yurij - +1

[Krim]

Объясние, ЧТО ТАКОЕ "задолженность перед покупателями".

Самому интересно.

[Yurij]

"Всё, что неизвестно - очень интересно."
(с) Детская песенка

[Krim]

Насколько я понял ситуация следующая: люди приносят товар ненадлежащего качества, а вместо денег или обмена им сертификаты.

[Бывалый]

Лучше синица в руке,чем журавль в небе! рус пословица