очень долго ремонтируют

[spaun51]

Сдал авто-магнитолу в гарантийную мастерскую 2.5месяца назад.Срок указан на их акте 20дней при наличие запчастей.Я звоню в мастерскую но там говорят что на мою магнитолу заказали оптический накопитель который все никак не может прийти.Слышал что на ремонт дается 45 суток. Могу ли я вернуть свои деньги или поменять на другую.Спасибо!!!

[Блинда Мейс]

spaun51, да можете. Для этого Вам надо обратиться в СЦ с требованием о прекращении ремонтных работ всвязи с нарушением сроков и о выдаче Вам Вашего товара (назначьте срок выдачи, к примеру 5 дней). Также требуйте зафиксировать дату обращения и дату выдачи, чтобы наглядно зафиксировать нарушение сроков. Желательно получить акт технического состояния, где будет отмечено, что случай гарантийный, что недостаток присутствует, что исправить его не смогли. С этим актом и магнитолой обращайтесь к продавцу, письменно выдвинув новое требование в рамках ст.18 п.1 (выберете какое-то одно). В установленные сроки Ваше требование должно быть удовлетворено. Сверх этих сроков - неустойка.