Пальто женское из мех велюра (дефек)

[Марина Ф]

Добрый день!
Хотела бы получить совет или консультацию по своей проблеме.
3 декабря 2005 года в магазине купила пальто женское из мехового велюра бежевый мультик. перламутровый шелк(название из цен-ка)
ГОСТ 5710-85.Через 9 дней(т.е.13 декабря 2005 года) я его сдала в магазин с оформлением претензии(форма взята у Вас на сайте) о возврате стоимости товара. Претензия состояла в том, что были обнаружены изменения поверхностного слоя в районе пуговиц(стерся бежевый перламутровый эффект, и появилась при этом шероховатость верхнего слоя изделия),начинающиеся изменения поверхностного слоя на внутренней стороне рукава, появление более светлых пятен в районе подмышек с внешней стороны изделия. Он(магазин) является прямым представителем фабрики пошива и задали вопрос: "Вы уверены, что экспертиза будет в Вашу пользу ?".
23 декабря 2005 года будет последний 10-дневный срок :!: во время которого они должны дать заключение экспертизы и принятое решение. Каковы мои дальнейшие действия, если их решение будет отрицательным?Жду ответа в ближайшие дни.Спасибо.

[Dao]

они должны дать заключение экспертизы

Вопрос: был ли спор о причине недостатка? Если не было, то это не экспертиза, а проверка качества. Но если спор был, то результаты экспертизы, проведенной продавцом, вы можете оспорить в судебном порядке согласно ст. 18 ЗОЗПП.

[Евгений Садовский]

...не пооже, что недостаток, который вы описываете, возник по вашей вине( неправильная эксплуатация, неправильное хранение, действие третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы (в шторм не попадали? )).