холодильник Vasco.ru

[Константин777]

Как продает холодильники компания Vasco.ru.

Когда заказывал холодильник с менеджером обсуждал и просил холодильник максимально тихий.

И что же, привезли, распоковали. На мою просьбу проверить холодильник ответили отказом: "Мол включать можно только через час после транспортировки и не раньше иначе будет шуметь, якобы при транспортировке смешиваются хладогент и масло и пока их уровень не стабилизируется включать нельзя"

На мой вопрос, а что мне делать если он когда я включу окажется шумным мне сказали, в течении 2х недель к нам поменяем.

Выждал два часа включил - шумит не по децки.

Звоню, сообщаю что холодильник шумит, прошу поменять, две недели еще не истекли. Мне - обращайтесь в СервисЦентр компании производитель это тех сложный товар, ничего не знаем -((( Без заключения что этот дефект неустраним менять не будем.


Кто-нибудь сталкивался с таким что делать подскажите плс?????

[Евгений Мясин]

-((( Без заключения что этот дефект неустраним менять не будем.

Наглая ложь. При предъявлении претензии в течение 15 дней после передачи товара, заменить или вернуть товар ненадлежащего качества можно при любом выявленном недостатке (см. определение в преамбуле закона "О ЗПП").
Ваши права установлены ст. 4, 12 и 18 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий. как их подавать, см. на сайте.

[Блинда Мейс]

Только вот скорей всего уровень шума укладывается в СанПиН. Надо еще посмотреть в руководстве пользователя - какой там указан. Если продавец проведет проверку качества и уровень будет соответствовать, то недостатка нет. Останется только попробовать вернуть по 26.1. Правда Васка не самый клиенторирентированный продавец и добровольно не пойдет на возврат денег. Да и если мне память не изменяет - у них там какая-то проблема с адресами, куда претензию отсылать.

[Yurij]

Высылайте претензию по адресу, который указан в Едином государственном реестре юридических лиц. В имеющихся у Вас документах по оплате найдите ИНН или ОГРН фирмы и подставьте в форму поиска:

Сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц
http://www.valaam-info.ru/fns/fns.php