Отказ банка в выдаче выписки по счету!!!

[berezka]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия банка.
Я совершила покупку в зарубежном интернет-магазине, расплатилась кредитной картой. На таможне покупку задержали, хотя ее стоимость не привышает 10000 рублей, даже 5000 (ограничение брокера по доставке). Таможня от меня потребовала банковскую выписку по карте с печатью банка (сомневаются, что этот товар стоит именно тех денег, которые я за него заплатила), инвойса им почему-то недостаточно. Банк отказывает в выписке с печатью (говорят, что не положено). Покупка будет на таможне еще 10 дней, потом отправят обратно.
С кем мне бороться и на основании каких законов?

[Yurij]

Ваши взаимоотношения с банком определены:

- Договором
- Правилами платёжной системы

[Тагунов Денис]

Выписку они действительно не дадут. А вот платежное поручение, пдтверждающее этот перевод, обязаны. Вы просто не то попросили.

[berezka]

Выписку они действительно не дадут. А вот платежное поручение, пдтверждающее этот перевод, обязаны. Вы просто не то попросили.

Я же не через банк платила, а через интернет.

[berezka]

Ваши взаимоотношения с банком определены:

- Договором
- Правилами платёжной системы

В договоре только о выписках, которые они присылают раз в месяц (они без печатей). О других ни слова.

Правила платежной системы??? Простите, я не совсем Вас поняла. Можно подробнее?

Замечательная кошка!!!

[Yurij]

http://visa.com

или

http://mastercard.com

Есть ещё "Америкэн экспресс", "Diners club", JCB ...

Попробуйте задатть свой вопрос на тематическом форуме:
http://vkladchik.ru

Например, тема:
Предоставление выписки с печатью (подписью) и без
http://forum.vkladchik.ru/viewtopic.php?t=3931