Туризм.

[КcенВладимировна]

Здравствуйте! 14.06.08г., мы с семьей (я, муж и дочь 4,5 года) должны были вылететь в Хургаду. Но таможня не выпустила нас из страны. В моем загранпаспорте на страничке, где вписан ребенок не стоит печать. Отдельного паспорта у ребенка нет и к мужу не вписана. На месте мы приняли решение, что полетит муж один, т.к. по истечение 3-х дней наши путевки пропадают. Билеты мы потеряли, т.к. прошли регистрацию и сдать их уже нельзя! Нужно покупать новые за свой счет! И в срочном порядке нужно поставить в овире этот злополучный штампик! На таможне дали справку о том, что не выпустили по вине соответствующего органа (овира), потому что не оформил документ надлежащим образом! У нас у всех стресс, ребенок в шоке!
Что делать? Кому и на кого жаловаться? Есть ли здесь вина турагенства, что оформило путевку на ребенка не проверив документы? Есть ли смысл судиться с ОВИРом?
За границу решили выехать впервые, но паспорт я делала 2,5 года назад! Как грамотно оформить претензию и на какие статьи ссылаться? Нам посоветовали собрать мед.справки о перенесенном шоке и сфотографировать загран на фоне периодического издания без штампа и взять справку в ОВИРе, датированную тем числом, когда поставят штамп!
Брала консультации 3-х юристов, все говорят разное, но олату за услуги просят вперед и немалую!
Болшое спасибо! С уважением, Оксана.

[Евгений Садовский]

КcенВладимировна, в Вашей ситуации нужно изучать условия договора. Выложите его хотя бы тут. А дальше посмотрим.