По поводу телефона sony ericsson W380

[staraleksei]

Здравствуйте. Пару месяцев назад мною был куплен телефон sony ericsson W380 в компании "Евросеть". Через 1,5 месяца безупречной работы на телефоне обнаружилась небольшая трещинка, ни как не повлиявшая на работоспособность аппарата, но через 2 недели аппарат просто не включился!!! Вгарантийном ремонте естественно отказали. Аппарат был сдан в ООО "Лантея". В ихнем "Акте выполнения работ" в графе "Выполненные работы" указано: Механические повреждения корпуса (трещина на корпусе сбоку и на передней панели), гарантия аннулируется. Платный ремонт экономически нецелесообразен.

[Friend]

Здравствуйте, staraleksei!
Строго говоря, для отказа в удовлетворении Вашего требования необходимо показать, что неисправность телефона напрямую связана с трещиной, которая является следствием нарушения правил эксплуатации. Вот если бы Вы принесли телефон разломанный напополам, тогда да, это однозначно не гарантия. При этом следует учесть, что трещина может явится следствием удара (сильного), что для телефона весьма скверно, через трещину может попасть жидкость, образоваться канденсат.

[staraleksei]

Трещина образовалась вследствии низкокачественных материалов

[Friend]

Трещина образовалась вследствии низкокачественных материалов

Если есть заключение экспертизы, где это УБЕДИТЕЛЬНО показано и доказано, тогда это производственный брак и правда Ваша, а если это Ваше личное мнение, что "sony ericsson делает телефоны из коровьих лепёшек", то это мало что меняет. Решают факты. Полезно вспомнить, что, например, у компании Nokia возникали проблемы с деталями корпуса и подобные. Иногда АСЦ признавали эти случаи, иногда приходилось "попотеть", но решение было в пользу потребителя (часто). Если железобетонно уверены в своей правоте, то обратитесь к продавцу с требованием из ст. 18. Они проведут проверку качества, при необходимости экспертизу, но если она будет не в Вашу пользу, то Вы её оплатите.