Как вернуть деньги за нерабочую вещь?

[Артем М]

Добрый день, купил в и-магазине Хенд-фри беспроводной. 2000р. оказалось что он работает с перебоями -иногда пропадал звук иногда самопроизвольно набирался номер. И при этом даже когда он работал нормально слышимость была очень плохая. через 3 дня после покупки я отвез его в их сервис центр. через несколько недель мне сказали что недостатков не выявлено. Мне теперь эта вещь не нужна она не работает они ее не принимают обратно. Как быть . Спасибо

[Dao]

Письменную претензию в магазин. Образцы есть на сайте.

ЗЫ: А при покупке проверить товар не судьба была? По крайней мере знали бы, что слышимость плохая будет.

[Артем М]

Да вроде все нормально бы - основной вопрос это то что их сервисная экспертиза признает его рабочим но устройство- НЕ рабочее.

[glasniy]

Добрый день, купил в и-магазине Хенд-фри беспроводной. 2000р. оказалось что он работает с перебоями -иногда пропадал звук иногда самопроизвольно набирался номер. И при этом даже когда он работал нормально слышимость была очень плохая. через 3 дня после покупки я отвез его в их сервис центр. через несколько недель мне сказали что недостатков не выявлено. Мне теперь эта вещь не нужна она не работает они ее не принимают обратно. Как быть . Спасибо

Обращаться в независимую экспертизу.

[Dao]

их сервисная экспертиза признает его рабочим

Выводы экспертизы потребитель имеет право оспорить в судебном порядке.