возврат холодильника - шумит бррр.... что делать?

[lpteam]

Здравствуйте.

Скажите, кому мне необходимо писать или что делать, если холодильник безумно тарахтит? надо писать жалобу в сц или в магазин? какую жалобу? в какие сроки мне андо все сделать и т.п. просветите, пжл-та.

[Krim]

Смотря что вы хотите. Кстати, совсем недавно тема шумных холодильников поднималась 2 раза. Воспользуйтесь поиском.

[Блинда Мейс]

lpteam, если уровень шума превосходит нормы установленные СанПиН, то это является производственным браком и потребовать замены или возврата уплаченной суммы Вы можете в первые 15 дней после покупки. Если этот срок прошел - то только безвозмездное устранение недостатков. Если уровень шума в норме, то значит товар качества надлежащего, а он обмену или возврату не подлежит. Вызывайте мастера из СЦ для замера шума. Кстати посмотрите - какой уровень шума указан в инструкции по эксплуатации.

[lpteam]

поиском воспользовался. ничего ценного.
экспертиза от сц платная? я имею ввиду того сц, который делает ремонт по гарантии... или если причина действительно является браком - то тогда платить не надо?

[Блинда Мейс]

lpteam, это не экспертиза. Это диагностика. Если уровень шума будет соответствовать норме, то за вызов мастера придется заплатить.

[lpteam]

слушайте, а как быть если диагностика подтвердит неисправность. я отпишусь пролдаву. он увезет в свой сервисный центр на свою диагностику. там все проверит и скажет, что у них все ок. мне придется делать независимую экспертизу. она скажет что неисправность есть. то что будет дальше? если один сц говорит все исправно, а другой сц - неисправно.... кто будет прав?

[lpteam]

а действительно это так: если холод. не был в употреблении то я могу его вернуть в течение 7 дней? т.е. я его включил в сеть, но не загружал продукты, то я могу его вернуть в магазин в этом случае? и мне вернут деньги?

[Ulex]

если нет недостатка то Вы его вернуть не можете (в противно случаее в течении 15 дней) а потом ремонт только (при определенных условиях соблюдения сроков и т.п.)

[lpteam]

хм... разве холодильник входит в список товаров, не подлежащих возврату? я такого не нашел...

хм... разве холодильник входит в список товаров, не подлежащих возврату? я такого не нашел...

А искали?
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
Ваш пункт 11.
При наличии недостатка:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml
п.5.

[lpteam]

самое интересное, что: я данный вопрос задал на форуме holodilnik.ru И получил ответ от holodilnik.ru, что если холодильник не использовался, то я могу вернуть его продавцу )))

пункт 11. не уж то холодильник это - электробытовые машины и приборы??? мда...

я данный вопрос задал на форуме holodilnik.ru И получил ответ от holodilnik.ru, что если холодильник не использовался, то я могу вернуть его продавцу

Вот и верните его holodilnik.ru.

не уж то холодильник это - электробытовые машины и приборы??? мда...

А у Вас на этот счет имеется альтернативное мнение?

[lpteam]

да я бы туда и вернул, да не там покупал ))
ну в общем, я бы не использовал этот термин для определения холодильника )))

Не используйте. Вас кто-то заставляет?

[Тагунов Денис]

С олодильник ру, как и с другой организацией, продающей товары дистанционным образом, действует другое правило. Там действительно можно вернуть товар продавцу, при сохраненной упаковке, в течении, если мне память не изменяет, 14 дней. Посмотрите в законе в разделе дистанционная торговля