Куда лучше обратиться с претензией в СЦ или продавцу

[JameSNSK]

[JameSNSK]

Люди подскажите как быть??
Кому писать претензию магазину или СЦ?? Или вообще ее не надо писать а просто отнести в СЦ??Завтра нести нужно, а почитав форум я вообще запутался..
Так же какие сроки для северных регионов??
У нас в Норильске есть офф сервис glofiish. Будут ли увеличены сроки по моей притензии или нет??

подойдет ли такое заявление для сервис центра??

Директору ООО «***»
***
от ***

Заявление
Мною, УКАЗАНИЕ ДАТЫ г. в магазине ООО «***», расположенном по адресу *** (ИНН/КПП ***, юридический адрес ***) был приобретен коммуникатор МОДЕЛЬ ЕНОТА сер./номер ***, по цене ЦЕНА руб. (гарантийный талон № *** от ДАТА ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА г..).
В процессе эксплуатации выявился ряд дефектов.
_________________________________________________
1. Аппарат был сдан в вашу организацию с дефектом – ОПИСАНИЕ ДЕФЕКТА
- Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. П.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

На время ремонта мне не был предоставлен аппарат аналог.
- Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

_________________________________________________

В связи с этим:
На основании перечисленных пунктов «О защите прав потребителей» требую незамедлительно ____________________________________




«____» _________ 2007 г. _____________. _____________________




«____» _________ 2007 г. _____________. _____________________
Подпись директора ООО «***» или лица его замещающего.

[JameSNSK]

тут есть кто живой??или форум мертвый??

[Ulex]

привидения только

евросеть всех в сц шлет, вы то что сами хотите, какое требование?

[JameSNSK]

Ну вот сегодня пообщавшись с миловидной красавицей она подписала мою претензию на ремонт либо замену аппарата!
Так как я не хочу (это я пишу в трезвом уме и трезвой памяти) возвращать деньги! а просто хочу, либо обменять, либо получить гарантийное обслуживание в установленные законом сроки!

Девушка объяснила что они что могут сделать то это направить на экспертизу! в тот же СЦ что указан у меня в гарантийнике!
Я сказал что я отправлю следом еще одну претензию на имя СЦ с требованием заменить либо исправить данный дефект!..
Мне теперь писать в СЦ следующую телегу ???Образец ниже приведен

Директору ООО «ПРо сервис» (типа офф сервис компании E-ten коммуникаторы glofiish)
***
от ***

Заявление
Мною, УКАЗАНИЕ ДАТЫ г. в магазине ООО «***», расположенном по адресу *** (ИНН/КПП ***, юридический адрес ***) был приобретен коммуникатор МОДЕЛЬ ЕНОТА сер./номер ***, по цене ЦЕНА руб. (гарантийный талон № *** от ДАТА ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА г..).
В процессе эксплуатации выявился ряд дефектов.
_________________________________________________
1. Аппарат был сдан в вашу организацию с дефектом – ОПИСАНИЕ ДЕФЕКТА
- Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. П.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

На время ремонта мне не был предоставлен аппарат аналог.
- Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

_________________________________________________

В связи с этим:
На основании перечисленных пунктов «О защите прав потребителей» требую незамедлительно ____________________________________




«____» _________ 2007 г. _____________. _____________________




«____» _________ 2007 г. _____________. _____________________
Подпись директора ООО «***» или лица его замещающего.

И потом по истечении срока требовать с продавца товара и СЦ замены товара или ремонта??или как быть то??)
Подскажите мне спириты форума)
Повторю еще раз:

1. Деньги забирать я не хочу!
2. Хочу что бы экспертизу производили при мне! Так как обычно они прошивают! (я сам перепрошил телефон оффициальной прошивкой! и у меня появился 100% работающий коммуникатор!!!Пока не згорел динамик)
3. Мне нужно просто припоять, либо заменить динамик на моем девайсе!, так как эти проблеммы не у меня одного! На офф форуме множество примеров про то почему не работает телефонный динамик!проблемма одна - это плохо припаянный либо не припаянный динамик!

По поводу того что евросеть шлет в СЦ...
Я перелопатил весь форум по поиску коммуникатор...и получилось так что одни советуют сразу нести в СЦ другие писать заяву на продавца.. И четкого объяснения куда обращаться в первую очередь нету!
Сделали бы большой объемный FAQ по всем этим вопросам!!!

[JameSNSK]

тут бывает вообще кто???или все свалили на зппру??

[masetrmo]

Привет!
Вобщем я в кратце прочел все ,что у тебя
Писать притензию надо на директора фирмы
Ты в притензии должен указать когда ты купил(число)-я не увидел в твоем черновике притензии и номер заказа наряда с мостирской и прикрипить дубликат всех документов с дубликатом заказ наряда
притензию должен принять администратор сервис центра или продавец ,который тебе продал этот тел.там они должны поставить числои подпись
в кратце напиши все про то, что ты уже сделал (обращался куда)и когда купил тел. и сколько у него горантия..

[NortUS]

Да-да... только прИтензию с гОрантией надо пЕсать на имя дЕректАра