Не подошёл триммер. Футболят?

[Коларин Александр]

Полтора месяца назад приобрёл на Горбушке триммер(машинка для стрижки бороды). Пришёл домой, попробовал. Не подходит. Машинка расчитана на длинную бороду, а не небритость, что я ношу.
Через неделю обратился с заявляением к руководству о замене либо возврате денег.
Ответ руководства:



Вопрос:
Есть ли возможность сократить процедуру "бадания"?
Неприятно, то, что люди в глаза говорят, что понимают всё, но просто так этот вопрос решать не будут. Поясню, что просто так решать, в моём понимании это не только возврат денег, а может-быть и замена, готов был доплатить, чтобы взять более дорогую марку. Но вот это крючкотворство и отфутболивание мне неприятно.
Заране спасибо за советы и Ваше мнение!

[Ulex]

могли и сразу отказать ибо недостатка нет

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml