Не могу понять, что делать

[Игорь Б]

30 июня купил сплит-систему марки Вирпл. В магазине специально спросил у продавца есть ли у нас в городе сервисный центр этой фирмы. Он ответил, что есть. После установки заметил, что кондиционер работает не правильно. Обратился в указанный сервис-центр, там сказали, что договора с Вирпулом у них нет. Но все же обещали приехать посмотреть. Прошла неделя никто не приехал. На следующей неделе я опять вызвонил им - пообещали приехать. Пока звучали все эти обещания закончился 15-ти дневный срок обмены товара. А мастера всё не приходят. А в магазине меня отправляют к ним, а они говорят, что договора с этой фирмой нет. Что мне делать?

[Ulex]

дык кто мешал претензию в письменном виде предъявить?

раздел самозащита вверху сайта