Обвиняют в несанкционированном вскрытии корпуса

[Oksana_P]

Добрый день!
Сдала гарантийный телефон в сервисный центр. Потухли внешний и внутренний экраны. На следующий день получила ответ, что телефон снят с гарантии, так как он был вскрыт неквалифицированными людьми.
На самом деле телефон вскрывался один раз этим же сервисным центром при замене корпуса пол года назад.
Могу ли я как-то доказать своё права на обмен или ремонт товара?

[Евгений Мясин]

На самом деле телефон вскрывался один раз этим же сервисным центром при замене корпуса пол года назад

А отметка в гарантийном талоне об этом есть?

[glasniy]

Если гарантийный срок не истёк, то СЦ обязан доказать, что данная неисправность возникла именно по причине несанкцианированного вскрытия.