Провайдер монополист

[mr. FixeR]

Здраствуйте. Хочу услышать мнение специалистов по сложившейся проблеме.
В нашем городе всего один провайдер-инет "Телевест". Весь город просто вынужден пользоваться их услугами, т.к. выбора у нас нет.
Шутка ли, 95% пользователей (были такие опросы) недовольны их услугами и ценами на них.

Теперь конкретно претензии:
1. Завышенные цены. Если сравнивать с Санкт-Петербургом (это 200км. от нашего города), цены выше в 4-5 раз. Если сравнивать с соседними городами (10-20 км), цены выше в 1.5-2 раза. При этом никаких снижений цен уже не было года два или три. Особенность - пользователи должны платить и за исходящий траффик тоже (этого вообще быть не должно, в договоре такого нету, непонятно куда идут эти деньги... может и кому-то лично в карман)
2. Низкое качество услуг. Книга жалоб на форуме трещит по швам. Интернет-соединение обрывается часто и надолго. Никаких дополнительных услуг нет вообще. В администрации работают студенты (!!!). Официальный сайт появился всего лишь год назад. Форум и то месяца три назад (только после того, как пользователи взбунтовались и заставили администрацию прикрепить форум). Техподдержки нет как таковой. Ни по телефону, ни через интернет. За такие цены уже можно было за 3 года организовать нормальный доступ в интернет и обслуживание клиентов. Куда идут такие огромные деньги - не ясно. Да что там говорить, нету даже контактного электронного ящика. Их работникам, похоже, очень сильно ужимают зарплату, поскольку, у этих людей нет вообще никакого желания работать (именно так мне ответил один из работников). Многие пункты договора нарушаются.
3. Пункт оплаты. Он один на весь город (!!!) и работает 5 дней в неделю с ПН по ПТ до 18-00 (!!!). Притом в нём всегда очереди.
4. Некомпетентность некоторых работников. Пользователи сами вынуждены создавать сервисы и услуги и сами же ими пользоваться. Причем договориться с ними нет никакой возможности (были попытки).

Если бы у нас, жителей города Тихвин, была бы альтернатива, таких претензий бы не было. Все вынуждены терпеть.

Народ уже не знает, что делать... на оф. форуме кипят страсти...
Что вообще можно сделать в такой ситуации?
Имеет ли право провайдер устанавливать свои цены в отсутствии конкурентов?
В городе массовое недовольство их услугами, можно ли как-то повлиять на качество улуг?

[Евгений Мясин]

Пожалуйтесь в ФАС

[Ulex]

а в нашем городе УралСвязьИнформ, и то же все недовольны качеством и ценами, зато есть

[Mikest]

А это кто? http://www.lenobl.avangard-dsl.ru/pu...orde=&pages=10

да и gprs никто не отменял, так что спорная монополия

[Worra]

Хмм... а диалапные линии тоже они держат?

[Руслан Пусев]

Да, те же, кто адсл под маркой "Авангард".

[robinzonkozub]

Здраствуйте. Хочу услышать мнение специалистов по сложившейся проблеме.
В нашем городе всего один провайдер-инет "Телевест". Весь город просто вынужден пользоваться их услугами, т.к. выбора у нас нет.
Шутка ли, 95% пользователей (были такие опросы) недовольны их услугами и ценами на них.
В городе массовое недовольство их услугами, можно ли как-то повлиять на качество улуг?

ЕЩЕ ОДНА СИТУАЦИЯ ПО ПОВОДУ ТЕЛЕВЕСТ-ИНЕТ (ТИХВИН)
ОНА БУДЕТ ОСОБО ИНТЕРЕСНА ДЛЯ ТЕХ КОГО УЖЕ ОТКЛЮЧАЛИ ОТ ИНТЕРНЕТА (ТАК СКАЗАТЬ ЗА НЕУПЛАТУ, ХОТЯ ПЛАТИМ МЫ ВПЕРЁД И СЛЕДОВАТЕЛЬНО РЕЧЬ МОЖЕТ ИДТИ ТОЛЬКО О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ ДЕЙСТВИЯ УСЛУГ ПО ФАКТУ ОКОНЧАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА ВАШЕМ СЧЁТЕ)
ТАК ВОТ... У ВАС ЗАКОНЧЕЛИСЬ ДЕНЬГИ, ВЫ ПРИХОДИТЕ ПЛАТИТЬ ЗА СЛЕДОЮЩИЙ МЕСЯЦ, А ВАМ ГОВОРЯТ ЧТО ВАС УЖЕ ОТКЛЮЧИЛИ "ФИЗИЧЕСКИ" И ЗА ПОВТОРНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ 200РУБЛЕЙ!!!
ТЕПЕРЬ ЧИТАЕМ ДОГОВОР "ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ" ТЕЛЕВЕСТ-ИНЕТ
(ВЫБОРКА) ПУНКТ 3.2
ОПЕРАТОР ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ Услуг по пользованию Городской Компьютерной Сетью в том случае, когда сумма предоплаты израсходована Абонентом.
Оказание Услуг по пользованию Городской компьютерной сетью возобновляется при внесении оплаты повторного подключения и абонентской платы согласно прейскурантУ...
Позвольте!!! О каком ПОВТОРНОМ ПОДКЛЮЧЕНИИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ НЕТ НИ СЛОВА ПРО ОТКЛЮЧЕНИЕ???!!!А ТАК ЖЕ НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ УСЛУГ БУДЕТ ПРИРАВНЕНО К ОТКЛЮЧЕНИЮ!!!
И еще несмотря на то что они говорят, что подключение производится в течении 3х раб дней. В том же пункте 3.2 ...Оказание Услуг по пользованию сети - Интеренет возобновляется с момента внесения Абонентом минимального размера предоплаты на счёт оператора!!!
И ещё настоятельно рекомендую ВСЕМ! ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО ЧТО ДЕНЬГИ С ВАШЕГО СЧЁТА НАЧИНАЮТ СПИСЫВАТЬСЯ НЕ С МОМЕНТА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ИНЕТА, А С МОМЕНТА ОПЛАТЫ , ДАЖЕ ЕСЛИ ИНЕТ ВАМ ВКЛЮЧАТ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ!!!

[robinzonkozub]

Я ВЫИГРАЛ ДЕЛО! ДЕНЬГИ НА СЧЁТ МНЕ ВЕРНУЛИ! В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ!
ТИХВИНЦЫ ПИШИТЕ, КОМУ ИНТЕРЕСНО! robinzonkozub@yandex.ru

[den2503]

Всем привет, у меня в городе аналогичная проблема. АВАНГАРД и все, цены еще выше чем показывались выше, Псковская область. На сайте ФАС ничего не нашел для решения проблемы, даже электронной почты для связи, может кто с такой же проблемой обращался куда, помогите, одолели МОНОПОЛИСТЫ.