ремонт телефона

[дымчик]

подскажите пожайлуста,сдали в ремонт(гарантийный)телефон,срок в договоре стоит 29 июля.телефон не готов,говорят,что точно будет 5 августа.могу ли я требовать обмена на новый или денег

[Тагунов Денис]

Конечно можете. Пишите требование продавцу. Образцы здесь на сайте.

[Мелиан]

Куда сдали-то? В магазин или в сервис?

[дымчик]

сдали в магазин.медиамаркт

[дымчик]

Денис,извините,но я первый раз в такой ситуации,а гдеэти требования

[дымчик]

нашла образцы.поеду пробывать,о результатах сообщу вечером.

[Мелиан]

Возможная причина задержки может быть весьма проста: вы, сдавая технику в магазин, заключаете договор на ремонт, на 45 дней максимум. Магазин же сдает технику в сервис и уже он заключает договор с сервисом, а у сервиса по закону есть те же 45 дней. А тот срок, пока техника доедет до сервиса и вернется обратно остается на риск магазина. поэтому может действительно имеет смысл несколько дней подождать?

[дымчик]

Мелиан,сдавая технику в магазин определили срок окончания,и меня не очень то волнует как и что у них,у меня договор! магазин определил срок 30 дней,иначе в договоре стояла бы другая дата.а зачем мне телефон из ремонта если можно купить другой!(поломка серьёзная,как потом сказали)

[дымчик]

Тагунов Денис,огромное вам спасибо! Я поехала уже с требованием и копией,они не ожидали,без вопросов вернули деньгии ещё три процента за один день.Да,как боятся продавцы покупателей которые хоть что то знают.Реальность нашей жизни!

[Мелиан]

Не "боятся", а действуют согласно законодательству и требованиям потребителя.)))

[Бывалый]

ВЫНУЖДЕНЫ ДЕЙСТВОВАТЬ! вопреки здравому смыслу! и прямому невосполнимому убытку!

[дымчик]

я думаю они боятся!Когда сын ходил ему всё так грозно описали,что не подлезть,и не чего они не кому якобы не должны.Я поэтому и начала искать форумы,и нашла этот,благодарна за помощь Денису