Неисправная стиральная машина

[Raduga]

Добрый день всем. Опишу свою ситуацию, может кто подскажет что мне делать дальше и права ли я.
2 недели назад купила стиральную машину, т.к. у меня была стир. машина, то новую я подключила сама.Вставить сливной шланг и для залива воды я в состоянии. На следующий день решила постирать на одной из программ машинка не работает (стирает, но не отжимает и не полоскает).Позвонила продавцам, хотела заменить немсправную машинку на другую.Отказали, сказали вызвать мастера. Я не согласилась, т.к. она у меня не сломалась, а я ее заведомо неисправную купила.Написала претензию. Приняли, расписались, прошло 2 недели. Ответа нет. Какие мои должны быть дальше действия. Заранее спасибо.

[Мелиан]

Если с момента покупки до вашего обращения в магазин не прошло 15 дней, то вам нужно вызвать мастера, чтобы сделал заключение о наличии недостатка, тогда вам поменяют. А если 15 дней прошло, тогда достаточным основанием для обмена будет только существенный недостаток.

[Dao]

она у меня не сломалась, а я ее заведомо неисправную купила

Все так говорят.

Запрет полоскания стоит, однако...

[Raduga]

5 дней не прошло, я обращалась в магазин сразу как выявила недостаток, мне в моем требовании отказали и я сразу написала претензию.
Где стоит запрет на полоскание, я могу его увидеть и снять? Все остальные программы работают нормально, не полоскает одна. На нее одну стоит запрет?

[Raduga]

Извините, я опечаталась. Не прошло 15 дней.

[Мелиан]

Если в письменно зафиксирована дата обращения в магазин, вызывайте мастера, просите акт, с актом в магазин, так как по первой претензии у вас скорее всего будет отказ.

[Мелиан]

А какая машинка (марка, модель) и какая программа не работает?

[Ulex]

без обид, а инструкцию читали, а то лично к омне много клиентов прибегают - то не работает - другое, спрашиваешь, инструкцию читали - а там ничего не понятно

[Raduga]

Без обид. Зачитала до дыр. Машинка INDESIT WISL 102. Не работает программа № 3. Куплена 25 июля, претензия написана и отдана 30-го. Буду вызывать мастера.

[Мелиан]

Рискну предположить, что неисправен электронный блок, у них часто такое... Ответ-то на претензию не дали еще?

[Dao]

Все остальные программы работают нормально, не полоскает одна. На нее одну стоит запрет?

Легко. Программа легкой глажки. Программа стирки деликатных тканей. Программа стирки шерсти. Любая из них может запретить полоскание.

инструкцию читали - а там ничего не понятно

+1.

Машинка INDESIT WISL 102

Что там на тройке - деликатная стирка?

[Raduga]

На тройке обычная стирка, так и называется.

[Генрих Шатковский]

Raduga, эта тема клон такой же темы!!!

[Мелиан]

А я-то думала, что стирка шерсти, деликатных тканей и легкая глажка запрещают отжим, а никак не полоскание...

[Raduga]

Raduga, эта тема клон такой же темы!!!

Я знаю. Просто сперва никто здесь не отвечал, и я написала еще в другом разделе.

[VitaminB12]

да блин... вызовете мастера и не парьте мозггг, темболее товар на гарантии.