из ремонта вернули серый телефон

[Nadya_83]

Сдала телефон на ремонт сони эриксон. На гарантии, куплен в магазе - "белый". Ремонт делали почти месяц, скзали, что заменили все (батарею, внутренности, даже клавиатуру), т.е. как потом сказали, дали другой телефон.
Вроде все нормально, работает, подписала акт. А домой пришла, решила смс написать. да не смогла - клавиатура то только на английском языке. Позвонила в сервис центр (он есть в официальном списке сервисов на сайте сони эриксон), сказали, звоните в приемку, мож поменяют, звонила на фирму сони эриксон - таже ситуация.
Подскажите, имеет ли право сервис менять белый телефон на серый.? Ведь, если он у меня сломается, яя так понимаю, у меня больше его никакой сервис не примет.

[Ulex]

на самих кнопках нет русских букв
или
нет возможности переключить язык в телефоне

ps
серость придумали журналюги

[Генрих Шатковский]

потом сказали, дали другой телефон

Nadya_83, т.е. Вам вернули телефон с иным IMEI, то тогда скажите, а в акте указан новый IMEI телефона?

[Nadya_83]

да, указан другой. Но вчера я все же попыталсь вернуть тел. в мастерскую на замену клавиатуры. Взяли без проблем, будут делать. И опять таки сказали, что не было русскоязычной клавиатуры и поставили эту.

[Ulex]

ну слава богу а то напугали