Частная гостиница

[рог]

У меня вопрос . В договоре на туруслугу было написано размещение в частной гостинице.По факту оказался частный сектор( с удобствами).Никаих лицензий и сертификатов на оказание гочстиничных услуг не было.Как можно наказать турагенство?

[Евгений Мясин]

Как можно наказать турагенство?

А собственно за что? Вам нужна была лицензия и/или сертификат или качественная услуга? Насколько мне помнится, в настоящее время гостиничные услуги не лицензируются и не подлежат обязательной сертификации.

[рог]

Дело в том,что я считал если это гостиница (пусть и частная)значит она должна соответствовать своему названия и подчинятся каим-либо требованиям,пусть даже будет 1 звезда.Но у нас здесь в номере никто не убирал,постель не менялми ( мы жили 8 дней) полотенец никто не давал, в номере кроме 2 стульев ,2 кроватей,стола и шкафа для одежды ничего не было,телика не было даже в коридоре,телефоном не было нигде и т.д. В договоре проэто ничего не было прописано.В частном разговоре с туагенством все это было обещано.Когда мы начали звонит в агенство по приезду.они якобы очень удивились и обещали все устранить.Потом на следующий день к нам пришла хозяйка данного заведения и очень удивилась ,что мы на что*то жалуемся,сказав что все это в турагенстве прекрасно знают,а почему нам не сказали она не в курсе,Вот почему я хочу с них что-то получить за испорченный отдых.
P.S. Мы "отдыхали" в Геленджике.

[Генрих Шатковский]

В частном разговоре с туагенством все это было обещано.

Слова к делу не ...

[Евгений Мясин]

Теперь более или менее понятно. Однако, боюсь, что сейчас без документального подтверждения отсутствия элементарных сантарно-гигиенических условий проживания чего-либо добиться от турагентства будет трудно. Можно, конечно, написать претензию и потребовать соразмерного снижения цены турпродукта, но если дойдет до суда, вы скорее всего проиграете. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

[рог]

Дело в том,что хозяйка "гостиницы" пообещала,что при первом требовании все вышлет.Я просто думаю,что турагенство конечно откажется,а вот суд надеюсь запросит.