Не отдают телефон из сервиса

[andreypv]

Доброе время суток! Буду очень благодарен за помощь и дельный совет! Телефон Nokia был сдан на ремонт в сервисный центр для устранения официально признанного производителем деффекта.Прошло более 45 дней, телефон не починили и не отдали, по причине отсутствия запчастей. Написал заявление (и получил на него печать сервиса) на возврат неотремонтированного аппарата для замены в магазине (в магазине пошли навстречу и обещали обменять как только принесу сам аппарат). Прошло еще 10 дней, телефон не отдают, т.к. он был отправлен в Москву и назад пока не привезли. Из неофициального разговора с менеджером сервиса понял, что ждут окончания ремонта и только зетем привезут назад и отдадут мне уже отремонтированный телефон. Подскажите каким образом забрать телефон, чтобы обменять в магазине и могу ли я обменять уже отремонтированный телефон вследствие превышения 45 дневного срока. Заранее спасибо.

[Генрих Шатковский]

Подскажите каким образом забрать телефон, чтобы обменять в магазине и могу ли я обменять уже отремонтированный телефон вследствие превышения 45 дневного срока.

andreypv, СЦ должен Вам неустойку по 1% за каждый день. А теперь вопрос к Вам - на какой день, от сдачи в ремонт тела, написали заявление о его возврате?

[andreypv]

написал сразу по истечении 45 дней. Вопрос неожиданно решился, поговорил с директором магазина, где покупал, он забрал квитанцию о сдаче в ремонт и оставшееся от телефона (коробка, зарядка и т.д) и предложил выбрать другой-выбрал,забрал; а с сервисом, мол, они сами разберутся, хотя сдавал я без участия магазина. Очень удивлен такому обращению и безусловно рад.

[Генрих Шатковский]

Очень удивлен такому обращению

Ничего удивительного.