ст.20 Устранение недостатков товара изготовителем

[bear-cab]

Интересная статья возникли вопросы.
Если товар взят на ремонт и экспертиза проведенная продавцом не в пользу потребителя,то
1.в праве ли продавец отказывать в ремонте?
2.при нарушении сроков ремонта работает ли ст. 23 пени.

Потребитель от платного Ремонта не отказывается ,и не отказывается от оплаты экспертизы.

Платный ремонт - это возмездная услуга.
Продавец не обязан оказывать платные услуги. И в отношении плшатных услуг оказываемых потребителям действует не II, а III глава ЗОЗПП. Соответственно ст.20 не применима вообще.

[bear-cab]

В статье 20 говориться о устранении недостатков ,а каких по вине потребителя или нет там не сказано.ПРОкомментируйте пожалуста этот момент.

[Евгений Мясин]

Ст.18-26.1 относятся к главе 2 закона. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. В разъяснениях Пленума ВС РФ сказано:
20. При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.
Поскольку в вашем случае ремонт не гарантийный, а возмездный, действуют нормы главы 3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
То есть ст. 27-39.

[bear-cab]

Спасиби за ответ ,Евгений.
Но все же в ситуации когда товар взят на ремонт в течении 40 дней по ст.20 с оформлением акта приема-передачи с отметкой о ремонте и выясняется что виноват потребитель.
Какие действия продавца обычно ,как он поступает по закону?
И как быть потребителю ,что бы отделаться не значительными тратами(на ремонт и Экспертизу).

[Генрих Шатковский]

Какие действия продавца обычно ,как он поступает по закону?

Про "обычность" сказать что-либо трудно, а про закон проще - требование к потребителю об уплате продавцу убытков. Если требование не будет удовлетворено, то в суд с иском к потребителю.

И как быть потребителю ,что бы отделаться не значительными тратами(на ремонт и Экспертизу).