Интернет провайдер, устранение неполадок

[CFA]

В начале августа из сетевого кабеля во время дождей стала литься вода, к счастью никакого ущерба не было нанесено, при этом интернет, в перерывах между дождями работал. В сентябре перестал работать интернет, но вода льеться по прежнему. Заявки в тех поддержку провайдера делались неоднократно, но кроме того что "комментариев по вашим заявкам нет", ничего внятного добиться от них неудалось. В договоре не указны сроки устранения неполадок.
Мне посоветовали писать претензию в абоненский отдел, но я в этом, увы, не разбираюсь. Хотелось бы услышать от более опытных людей советы.

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[Генрих Шатковский]

но я в этом, увы, не разбираюсь

Советую сходить в ближайший отдел по защите прав потребителей или к юристу.