Ремонт ПК

[Irma]

Предв. просмотр
От: Irma
Кому: Евгений Мясин
Добавлено: 08.09.2008, 22:03
Тема: Как мне " недорого" и по рекоммендации "лечили" ПК.
Доброго времени суток!
Очень я надеюсь на Ваш опыт и компетентность.
Суть вопроса:
30 августа 2008г. я вызвала мастера по ремонту ПК.Причем, эту компанию (название я оглашу ниже)мне рекоммендовали провайдеры , чьими услугами я пользуюсь немало лет. Они убедили меня в том - что там компетентные и динамичные специалисты ,которые к работе относятся разумно. В общем, я была спокойна.
Итак , появился настройщик по имени Игорь из "ООО Донателло". Этакий энергичный молодой человек.Я вкратце обьяснила ему суть неполадок компа и спросилf приблизительную стоимость работ. На что он ответил: "Не дорого! 4- тыс рублей!!!!" Я изумилась. для подобного набора это не просто - это сильно дорого!. Я возразила - что даже 4 и 6 - и то огромная разница.На что он заметил - что полная диагностика системы будет определена лишь в ходе работ. Я повздыхала , но вспомнив рекоммендации провайдера (SU-29) согласилась. Мастер( он же Игорь) предьявил мне некие ламинированно- засаленные листы - на которых стояли коды с ценами на работы. Разобраться в подобном "прайсе" весьма было проблематично. Ведь одну и туже услугу можно подвести под любой код и стоимость.
Когда настройщик увадел нашего кота - он заявил - что у него аллергия и потребовал немедленно кота изолировать.Я принесла ему кларитин - а вдруг и впрям помирать начнет?В общем приняли мы его как сыына родного. И чаем напоили и вапще. Как все нормальные люди.
Несколько раз я подходила к нему и все просила посчитать стоимость работ. Ответа не было. Затем он весьма настойчиво предложил мне приобрести их "уникальний" антивирус за 2000 руб. У меня уже есть - так что я отказалась. Не тут то было! Он заявил - что без ИХ антивируса - ГАРАНТИИ НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ ОН НЕ ДАСТ!!! Вот так пируэт...
И тем не менее я твердо решила остаться со своим вирусником. Он обьявил об окончании работ и протянул мне счет: 9630руб!!!!
Я была ошеломлена - зато он спокоен и нагловат. На мои просьбы пояснить откуда столько "натикало" - он снова стал махать перед моим носом тем самым "прайсом" Это было уже порядка 22 часов. я устала. в общем - я заплатила.
Утром зашла к ним на сайт - дабы спокойно разобраться с ценами. Не тут то было. Прайса я не нашла. На мои потуги добиться от операторов операторов цен на услуги - я ничего вразумительного не услышала. Наконец вечером -мне удалось поговорить с неким Вадимом - я так понимаю один из руководителей.Так он указан в контакт листе ICQ
Он весело и насмешливо заявил мне - что они реально дорогая фирма и с копеешными работами не имеют дела. И вообще - у них бывают настройки и по 28тыс руб!! Я говорила с ним оч дипломатично и спокойно ,обьясняя, что хочу знать, за что я заплатила деньги. Отказ. Попытка уточнить Фактический адрес - отказ: "У нас нет приемной для посетителей."
"Деньги мы не возвращаем - не хотели бы - не платили бы. Вас никто не заставлял." Вот и вся мотивация.
Но так же радостно и хамовато пообещал мне 10%скидки на след вызов мастера! Это было уже издевательстом . Он слезно обещал - что позвонит тот самый настройщик Игорь и все мне обьяснит. Естественно- никто не перезвонил.
Итог:
юридичекий адрес ООО"Донателло" и реквизиты - известны. Фактичекого адреса они попросту не дают.А провайдеры SU-29 отказываютcя его огласить по причине единения компютерных дел мастеров. А я оказалась в дураках.Вот теперь прошу Вашего совета - как мне со всем этим случаем поступить. Не то чтобы я хочу их крови . Но ведь закон един для всех. Почему они попросту "кинули" меня. Хочется сатисфакции.
С надеждой и нетерпением жду Ваш ответ на мое грустно ироничное повествование.
Заранее спасибо.
С уважением Ирма.

[Евгений Мясин]

Уважаемая Ирма! К сожалению, по ходу дела вы допустили множество ошибок, поэтому вернуть сейчас деньги проблематично.
О сатисфакции.
Изучите внимательно Правила бытового обслуживания населения, которые были явно нарушены исполнителем при оформлении заказа. Незаконна попытка навязать вам свою антивирусную программу, связывая ее с выполнением работы (ст.16 закона "О ЗПП"). Все это дает основание пожаловаться в Роспотребнадзор. который может привлечь фирму к административной ответственности по КоАП РФ.

[Krim]

В данном случае вернуть деньги будет очень трудно.
Кстати, а что за проблема была?
И раз это по договорённости с провайдером, смените провайдера, хотя и это вам будет не так легко сделать, учитывая договор этих..........

[Irma]

Доброго времени суток!
Есть одна неприятная деталь( а может и приятная) Инет то у меня упорно "глючит" и вообще имеет место быть куча неполадок в работе ПК.По этому поводу я снова обращалась к провайдеру. И выразила им свое мнение на предмет ООО"ДОНАТЕЛЛО".В ответ - только маловразумительное нытье и разведение рук...
Я сегодня общалась с юристами и мне порекоммендовали написать претензию на их Юр адрес по почте с уведомлением. На тему некачественно выполненной работы. В случае игнора - тогда уж сам Бог велел попить им кровушки
А Роспотребнадзор порекоммендовал мне установить их фактический адрес,только тогда они организуют проверку на месте. Они сами этого установить не могут. Так что... И смех и грех.
Еще раз спасибо, что выразили свое мнение
С уважением, Ирма

[Irma]

Евгений Мясин,
Доброго времени суток! Снова я к Вам с поклоном. Решила все же подать в суд. Мировому судье. На мою претензию ответчик не ответил - дело в Роспотребнадзоре. Может посоветуете?Если,конечно,есть пара лишних минут.Я очень ценю Ваш опыт и компетентность.
С уважением,Ирма.

[Irma]

Евгений Мясин,
И нужно ли мне до подачи искового заявления осуществить эксертизу ПК?.
Спасибо.