Информация о произведенном ремонте

[Nat]

Подскажите пожалуйста, обязан ли сервисный центр предоставлять потребителю информацию о ремонте (о том как ремонтировали товар, какие детали меняли и т.п.)?

[glasniy]

Вам обязаны информацию об услуге предоставить согласгно ЗоЗПП...

Статья 10 ЗоЗПП ч.2 гласит:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Как видите в законе нет ничего об обязонности исполнителя информировать Вас о материалах, используемых при ремонте техники...

[Евгений Садовский]

если не скажут- какой смысл забирать? )))))) может там уже ничего вашего нет , все заменено.

To glassniy

информация о товарах .... это при продаже. Информация об услугах -это про услуги 9платный ремонт). Пленум Верховного суда разъяснял, что ремонт в сервисных центра , гарантийный, не может рассматриваться как услуга. поскольку эти отношения вытекают из договора купли продажи (обязательства изготовиетля устранять безвозмездно недостатки ...).

Таким образом, в отношении обязанности предоставлять информацию, на СЦ-как на лицо , уполномоченное выполнять функции (обещания) изготовителя- лежит обязанность и по предоставлению информации.