Экспертиза неавторизированного СЦ

[GRR]

Добрый день! Очень прошу проконсультировать в следующей ситуации:

20.09.2007 мной был приобретен плеер IPOD Video 30 Gb.

13.08.2008 г. я обратилась к продавцу с устной претензией, что в плеере "пропала музыка, хруст, не копируется и не перемещается информация".

13.08.2008 мой плеер был принят на гарантийный ремонт о чем мне выдали квитанцию "Приема в ремонт", в которой были описаны заявленные мной неисправности.

04.09.2008 мне позвонили и сказали, что я могу забрать плеер, но я его забрать отказалась, т.к. отсуствовал шнур (который я сдавала) и не было заключения, что было с ним сделано + видны следы вскрытия (сколы и царапины). устно мне сказали, что была проведена экспертиза в результате которой было установлено, что в плеер по моей вине попал песок и это привело к его поломке.

НО! на территории моего города нет ни одного авторизированного центра APPLE! то есть мой плеер был вскрыт людьми, которые не были обучены обслуживать технику данной компании и в компетентности которых я очень сомневаюсь. могу ли я в данной ситуации:
1. отказаться забирать плеер у продавца, т.к. он был вскрыт не в авторизированном СЦ?
2. выставить претензии по поводу следов его вскрытия?
3. и естественно вернуть свои деньги или хотя бы обменять его на другой плеер (чем это можно мотивировать)?

С нетерпением жду ответа! Заранее спасибо!

[Евгений Мясин]

Из вашего текста не понятно, был ли произведен ремонт или нет. Если проводился ремонт, то вам должны были предоставить информацию согласно п. 3 ст. 20 закона "О ЗПП"
1. Вы сдали товар продавцу, а где и кем он вскрыт - это не ваша забота.
2. С какой стати? По поводу некомплекта - да.
3. Не достаточно информации.

[GRR]

Он якобы был отремонтирован, но некоторые из неисправностей, с которыми я его сдавала, остались (треск при работе, например). Заключение экспертизы мне обещали предоставить сегодня. Имеет ли смысл писать претензию о некачественном оказании услуг по ремонту плеера в СЦ и на некачественный товар в магазин? и стоит ли забирать плеер из СЦ без письменных ответом на данные претензии?

[Генрих Шатковский]

мой плеер был принят на гарантийный ремонт о чем мне выдали квитанцию "Приема в ремонт",

Кто принял и кто выдал квитанцию?