Ремонт сотового

[Muslin]

Здравствуйте! У меня такая проблема: 28 июля я сдал телефон в ремонт стоимостью 20 тыс. рублей, затем я пошел в магазин, где покупал его, и мне выдали замену, но телефон всего за 1200 рублей. Вчера прошло 45 дней после сдачи в ремонт, но мой телефон так и не отремонтировали. В СЦ сказали, чтобы я ждал и точной даты отдачи телефона не называют, просто говорят скоро...Подскажите пожалуйста, что мне делать? Взаранее спасибо!

[Krim]

Если ремонт гарантийный, то вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки ремонта, а также предъявить продавцу требование о возврате денег за товар или замены товара.

[Muslin]

А в каком размере может быть эта не устойка? А какие нужны документы, чтобы потребовать возврат денег и нужен ли для этого мой сломанный телефон или без него можно обойтись?
Взаранее спасибо!

[Dao]

Muslin, насчет неустойки особо не обольщайтесь. В данном случае необходима вина продавца в нарушении обязательства, а ее тут не видно.

А какие нужны документы, чтобы потребовать возврат денег

Договор и паспорт.

ли для этого мой сломанный телефон

По требованию продавца Вы обязаны возвратить товар ненадлежащего качества.