помогите пожалуйста

[ННаташечка]

Здравствуйте!
У меня вот какая ситуация и я не знаю что мне делать!
Купила телефон samsung е800 в М.Видео в марте 2005 года, примерно через 3 месяца он начал глючить! Но так как мне он нравился не решалась и не хотела идти сдавать его куда-либо, когда он начал глючить очень сильно примерно через 7 месяцев, понесла! Сначала в сам магазин, откуда меня отправили в сервис-центр. Сдала на тех. заключение, были явные признаки неполадок (вот значит как он глючил: выключался сам, зависал на каком-либо звонке и не прекращал пищать пока не вытащу батарею, люди дозванивались мне с 10-го раза, потому как я была вне зоны действия сети (уж не знаю по каким причинам), а еще он перезагружался, после чего цвет в телефоне менялся (все краски плыли)!!! В сервис-центре написали тех заключение, что заявленная неисправность не обнаружена! После чего телефон также продолжал себя вести! Сдала опять и опять на тех. заключение (так посоветовал консультант), ситуация повторилась! Не выходя из С.Ц. уже в третий раз захотела сдать его на ремонт, так как если делали тех.заключение значится ничего не ремонтировали, а соответственно все повторится по новой (я имею ввиду неполадки), на ремонт брать не хотели, сказали только через месяц, ссылались на внутренние правила,мол должно пройти время! После убедительных разговоров с администратором все-таки забрали. Теперь вот не знаю, что мне делать если его опять не починят и опять напишут что он в полном порядке! Идти в ФЗПП или что? Заранее спасибо!
С уважением...

[vvzont]

ненадо никуда ничего сдавать! Напишите заявление в магазин, что по ст 18 ЗоЗПП желаете расторгнуть договор. У них будет 10 дней, чтобы провести эксперизу и вернуть деньги. Можете прийти со свидетелем и на месте продемонстрировать неисправность (о чем не забудьте отметит в заявлении)
"По-моему так!" (Винни Пух)

[ННаташечка]

Спасибо за ответ!
Дело в том, что я не заключала договор (извините за неграмотность в этих вопросах), и потом он может глючить, может нет, не постоянный у меня телефон! Так чт оприду со свидетелем и опозорюсь, так как он и не станет перезагружаться допустим...
А из М.видео меня направляют в сервис-центр, я уже приходила дабы написать заявление, сказали что в любом случае отправят туда (с.ц.), и идите говорят...идите...если вам напишут что заводской брак, тогда приходите...а в том-то и дело не пишут что брак...не видят его...а телефон глючит!
С уважением...

[glasniy]

Факт покупки и есть факт заключения договора...
И пусть магазин ПИСЬМЕННО доказывает отсутствие брака...
Пусть сами в С/Ц его несут...

[ННаташечка]

Спасибо за ответ! Так и сделаю!