Отсутствие упаковки при возврате

[elf1285]

Ситуация:
Клиент купил коммуникатор, в течение 2х недель коммуникатор ломается (не включается). От обмена на такой же клиент отказывается, выбирает другую модель, но вдруг выясняется что у него не сохранилась внешняя и внутренняя (где лежат все аксессуары) коробки. Магазин в праве ли отказать в обмене на другую модель?

[Тагунов Денис]

Как ни жаль, но нет. Даже при обмене товара надлежащего качества сохранность упаковки не требуется.

[elf1285]

Просто где-то читал в интернете, что упаковку нужно сохранять в течение первых 2х недель