срок экспертизы истек. что делать?

[Мака]

Здравствуйте. Сломался гарантийный мобильник, купленый в МТС. Принес продавцу, попросил замену на такую же модель, тот сказал что надо проводить экспертизу о причичине поломки. Я отдавать телефон продавцу для проведении эксперизы отказался и в претензии написал, что хочу присутствовать на ней и привезу туда телефон, и прошу его известить о дате и месте проведении экспертизы. Вот прошел 21 день отведенный по закону на проверку. Но не кто меня не приглашал ни письменно ни устно. что теперь делать? ехать продавцу и требовать обмена теперь уже бепроведения экспертизы. А если он откажется менять, сославшись на то что я ему не сдал телефон с самого начала? И сколько по времени он может производить обмен.

[Евгений Мясин]

Предупредите его, что подаете в суд. Это будет чревато для продавца большими потерями: штраф, пени, судебные расходы, расходы на экспертизу и т.д.

[wal01]

Простите, а как на счет того что покупатель "должен возвратить товар с недостатками"? Который раз замечаю Ваши советы потребителям- "не сдавать товар продавцу", а самим его принести на экспертизу? Откуда это вытекает? Где конкретные статьи Закона на этот счет? Конечно, я на беру в расчет положения, когда покупатель сам оплачивает экспертизу.

[Блинда Мейс]

Простите, а как на счет того что покупатель "должен возвратить товар с недостатками"?

Читайте внимательно ст.18
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

То есть потребовать возврата уплаченной суммы и возвратить товар продавцу. Продавец покупателю деньги, покупатель продавцу - товар.

А вот для проведения экспертизы вполне можно подвезти товар в указанное продавцом место. Почему нет? Из чего следует, что именно продавец должен везти товар в место проведения экспертизы?

[Мака]

сегодня был в магазине. Менять телефон отказались, хотя 21 уже прошел с момента претензии. Сначало говорили что продавцы неопытные, а потом сказали что не могут провести экспертизу т.к. я им не сдал телефон, и что на экспертизу покупателей они не пускают, а если я хочу присутствовать на экспертизе, то это мои проблемы, т.е. я должен сам экспертизу провести и оплатить. Вообщем отказались менять без экспертизы и проводить 'rcgthnbpe отказываются, пока я им телефон не сдам. Я им сказал что пойду в суд. На что они ответили что это мое право. Подскажите, я все правильно сделал. И куда теперь идти чтоб судебный процесс начать?

[RZ]

вопросов много
1. допустим, претензия написана и вручена
телефон продавцу не передается. проходят установленные законом сроки
достаточно ли это для того чтоб сразу подавать дело в суд?

2 если надо известить продавца (по закону по моему не надо таки), то как извещать о решении передачи дела в суд? устно как видимо поступил Мака? или письменно?

3. телефон взят в кредит. поэтому однозначное желание - замена
НО, как правильно оформлять запрос в суд на случай если ответчик откажется производить замену по причине невозможности, как тербовать компенсации материальных убытков по выплате процентов за кредит? ведь в случае расторжения договора покупателю будет возвращена денежная сумма за товар, а товар возвращен продавцу, в этом случае все дополнительные расходы будут фактически являться материальными убытками

[Мака]

RZ. телефон у меня не в кредите. а менять я его хочу потому, что он подоражал процентов на 30%. поэтому брать деньги не интересно, причем телеон предназначался первокласнице и ей нравится именно эта модель. А о том что я иду в суд я написал в жалобной книге этого магазина.

[RZ]

у меня ситуация похожая
вот и задал вопрос сюда же чтоб не поднимать новую но точно такую же тему

[Мака]

RZ, а ты с какого города?

[Генрих Шатковский]

на экспертизу покупателей они не пускают

Требуйте, т.к. это Ваше право и лишить Вас оного никто не может, за исключением случаев, сторого оговоренных в законе.

отказываются, пока я им телефон не сдам

Что значит отказываетесь? Это Ваша собственность и откажетесь Вы от нее только в результате возврата денег, а привезти товар на экспертизу Вы можете.

[Мака]

После посещения этого магазина описаного выше обнаружил отсутствие чека и гарантийного талона в коробке с телефоном. Теперь я предполагаю, что когда я разговаривал по телефону с начальником магазина, они поросили коробку чтобы еще раз взглянуть на телефон. Разговаривал я минут 10. Похоже продавец вытащил талон с чеком и вернули мне закрытую коробку. Что теперь делать без этих документов в суде? могу ли я потребовать от них копию чека? и обязаны они мне предоставить ее?

[Евгения Белкова]

Подскажите,пожалуйста,а как быть в такой ситуации! Флеш-диск, который я купила в ООО "позитрон" оказался неисправным,а в гарантийном талоне указано, что ремонт производится только в конкретной мастерской. Туда я отнесла флэшку, 45 суток, оговоренных в гарантийном истекли, а ответа нет. К кому мне обращаться с расторжением договора купли-продажи- к ООО или к мастерской? И можно ли считать мастерскую уполномоченной организацией для устранения недостатков товара (ст20), так как в гарантийнике указана именно она? И сколько времени ждать ответа по расторжению ДКП от магазина- в случае подачи заявления ему?

[Тагунов Денис]

Получаете в мастерской бумагу, что они не смогли в указанные сроки починить товар и с ней идете в магазин.

[Генрих Шатковский]

К кому мне обращаться с расторжением договора купли-продажи

Евгения Белкова, с декабря 2004 года потребителю нет необходимости требовать расторжения договора!!!, ему достаточно заявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Будьте внимательны к Закону РФ "ОЗПП".

в гарантийнике указана именно она

Если гарантийка от продавца, то тогда можно посчитать СЦ за уполномоченное лицо продавца, соответственно, если от изготовителя - уполномоченное лицо изготовителя.

от магазина- в случае подачи заявления ему

10 дней с даты получения магазином требования.