Платное Спутниковое ТВ

[anzeba]

С июня являюсь абонентом одного из операторов платного спутникового тв.
На сайте оператора заявлено что став абонентом я получу доступ к более чем 50 телевизионным каналам, на самом деле каналов 44. Из них 4 не кодированы, и доступны любому желающему не имеющему карты доступа. Просто оператор "приписал" их себе. Несколько раз задавал на их официальном форуме вопрос "где заявленые 50 каналов". Мои сообщение с форума удаляются и вопрос игнорируется, игнорируются также вопросы отправленые в ЛС модераторам форума.
Я так понимаю что меня и других абонентов просто обманывают.
Что можно сделать ? Какой порядок действий?

[Евгений Мясин]

Напишите претензию по основаниям ст.29 закона "ОЗПП" и вручите либо отправьте ее заказным письмом с уведомлением.
Можно также написать жалобу в Роспотребнадзор
Не поможет - в суд.

[anzeba]

В претензии как я понимаю я могу только требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) так как и дальше хочу пользоваться их услугами.
Претензию я должен направить Оператору Спутникового телевидения
Как жалоба подойдет видимо мой пост выше, а координаты Роспотребнадзора подскажите.
Спасибо за консультацию.

[Тагунов Денис]

А вы сами что хотите? Чтобы еще 10 каналов появилось?
Претензию направлять тому юр.лицу, с которым у вас договор и которому вы платите деньги.
Координаты Роспотребнадзора вы можете найти в любом поисковике, делать за вас эту несложную работу никто не будет.

[anzeba]

Что бы что то хотеть, надо знать на что можно претендовать
технически возможное количество передаваемых каналов (с приемлимым качеством) 48, такое сообщение было озвучено на форуме одним из модераторов (сотрудник оператора).
Но на сайте написано более 50 каналов не 51 или 59 а более.
Хочу я наверное денег (соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ) и компенсацию морального ущерба
но сколько просить если я не знаю на сколько меня обманывают
Письменного договора у меня нет, вставил карту в приемник - значит согласился с условиями договора размещеного на сайте

[Тагунов Денис]

Что-бы хотеть, не обязательно вообще что-то знать.

Ну так и требуйте соразмерного уменьшения цены. За основу возьмите 51 канал, вычтите кол-во реально существующих и поделите на деньги. Убедитесь, что разница составляет меньше 20 рублей в месяц и прекратите морочить всем и себе голову. Моральный вред вообще плохо в нашей стране приживается, а уж в вашем случае так вообще недоказуем..

[anzeba]

Тагунов Денис тезка. Дело не в деньгах. Да наверное меньше 20 рублей, но нас десятки тысяч (может сотни). Не сутяжник я, и не жалобщик. Обидно что обманывают (или как там по умному).
Сказал сделай Что и собираюсь сделать Я.
P.S. А претенций у абонентов гораздо больше, это так льдинка
Спасибо за ответы. И сайтик у вас хороший

[Генрих Шатковский]

anzeba, Вы читали сей документ:

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 декабря 2006 г. N 785

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТЕЛЕВИЗИОННОГО
ВЕЩАНИЯ И (ИЛИ) РАДИОВЕЩАНИЯ
(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)

Во исполнение статьи 44 Федерального закона "О связи" Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и ввести их в действие с 1 марта 2007 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
М.ФРАДКОВ

Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 22 декабря 2006 г. N 785
ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТЕЛЕВИЗИОННОГО
ВЕЩАНИЯ И (ИЛИ) РАДИОВЕЩАНИЯ
(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)

[anzeba]

Генрих Шатковский скачал читаю. Вы что то хотели мне подсказать?

[Генрих Шатковский]

Вы что то хотели мне подсказать?

Да. Уделите внимание тому, что такое существенные условия договора и что в них входит.