Отказываются вернуть деньги за телефон

[alosito]

Купил в Эльдорадо сотовый телефон. Принес домой, а он не работает (вообще не включается), хоть вроде мне его в магазине и проверяли. Принес на следующий день обратно в магазин, а мне говорят просто так деньги за телефон не вернем. Говорят сначало мне они мне могут выписать только направление в сервисный центр, затем мне нужно будет самому туда отвезти "на проверку качества". Это законно? Разве магазины не обязаны возвращать деньги если неполадки с купленным товаром налицо?

[Krim]

Писать претензию в двух экземплярах (образцы на сайте) и сдавать продавцу.
Лично от меня - требуйте возврата денег, а не замены и купите телефон в нормальном магазине.

[glasniy]

...Но в любом случае на возврат денег у магазина 10 дней...
И магазин, в случае споров о причине недостатка, проводит экспертизу.
Потребитель вправе присутствовать на ней.

[Менеджер Эльдорадо]

Добрый день, уважаемый покупатель!

Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Адрес магазина/город, в котором приобретали товар
2. Дату покупки товара
3. Бренд и №модели сотового телефона

Данную информацию Вы также можете оставить, воспользовавшись формой Обратной связи на сайте Эльдорадо (www.eldorado.ru), где прошу Вас указать также свой контактный номр телефона.

[Тагунов Денис]

Ух ты! Эльдорадо раскошелился на работу с народом... Прогресс, однако.

[Krim]

Ух ты! Эльдорадо раскошелился на работу с народом... Прогресс, однако.

Это надо полагать после статьи в комсомолке про "Хитпарадо"! Испугались антирекламы. Я думаю это не надолго.