Не хотят ставить окна ...

[SkyUser]

Всем привет.
Постараюсь кратко изложить свою ситуацию.
29 августа чего года в некой фирме, специализирующейся на установке пластиковых окон был сделан заказ и подписан договор на установку. В договоре много пунктов, но оглашу на мой взгляд наиболее значимые из них.
Во первых общая стоимость работ составляет 18650руб, исходя из чего в момент заключения договора была сделана предоплата в размере 10 тыс.
Есть и про сроки довльно своеобразная оговорка в ряде пунктов договора.
Дословно фирма обязуется установить окна в течении 21 дня после заключения договора, но если у них там какие то задержки с поставками то срок продлевается до 20 дней. (дни рабочие, и у них это с понедельника по субботу).
Есь и пункт о том, что установшик платит потребителю пени за каждый просроченный день в размере 0.1 % от договорной цены, но не более 10%.

Так вот вопрос в том, что никаких действий по установке окон на данное число так и не предпринято, хотя исходя из продления срока допустим, что есть у них ещё в запасе несколько дней. Угнетает и то, что уже несколько раз звонили в фирму и они обещали вот вот приступить к действиям, назначали день но только воз и ныне там. Сегодня так вообще после звонка пооббещали перезвонить чуть позже, но как оказалось отключили телефон.

В общем прошу совета что делать в такой ситуации? Уже есть желание просто вернуть свои деньги и воспользоваться услугами другой фирмы ..

[SkyUser]

Может ли фирма оказывающая услуги самостоятельно указывать в договоре размер пени(неустойки)? ведь они уже установлены ЗПП

[Krim]

Может ли фирма оказывающая услуги самостоятельно указывать в договоре размер пени(неустойки)? ведь они уже установлены ЗПП

Может, но они признаются ничтожными. Короче неустойка начисляется по закону.

[Vita-S]

В общем прошу совета

У нас конечно ситуация уже позапутаннее.... но смысл примерно один. Взяли- не сделали.
А письменно претензию Вы писали?
Мы сначала писали 1 претензию.
Потом повторно еще одну. От исполнителя ноль реакции.
Потом обращались в роспотребнадзор-тоже не повлияло на исполнителя.
Далее в суд.
Кстати!:

Есь и пункт о том, что установшик платит потребителю пени за каждый просроченный день в размере 0.1 % от договорной цены, но не более 10%.

У нас тоже было так в договоре, но считали пени согласно статьи 23.1 ОЗПП- о,5%, а не то что они там в договре указали! И суд признал именно так.
Спасибо, уважаемым модераторам на этом форуме и всем помогавшим!!!!

[SkyUser]

А вот согласно статье 28 пени на просрочку в оказании услуг составляют 3% в день.
И ещё не понятно с какого срока считаются пени если в их договоре указано сначала 21 день на выполнение работ, а потом ещё 20 если нет поставки опять же по их вине?
Можно ли требовать возмещение морального вреда? а не пени

[Евгений Мясин]

Размер компенсации морального вреда устанавливает суд.

[Генрих Шатковский]

Уже есть желание...

Одного желания мало. Необходимо предъявить требование в письменном виде!

[SkyUser]

Предъявим. вроде бы пока что рано получается.
Если в договоре сказано что в случае невыполнения своих обязанностей в течении 21 дня они могут продлить ещё на 20.

Так и не понял как в данном случае пени начисляются? Я могу потребовать из выплату за каждый день лишь в претензии?
и сколько в этой ситуации они составляют? 0.5% как за товар или как за услугу 3% от общей стоимости заказа?

И в каком порядке делать обращение в суд если что? надо ли их предупредить об этом?

[SkyUser]

Можно сразу в суд или сначала нужно претензию?

[Генрих Шатковский]

SkyUser, это уже Ваше дело.

[SkyUser]

Генрих Шатковский,
спасибо за ответ

на днях ходили в ЗПП они нам напечатали претензию в которой установлен срок 10 дней чтобы они вернули нам деньги иначе подаем в суд.

вопрос

Почему именно 10 дней? мы и так ждем 2 месяца? можно ли этот срок сократить?

И ещё сказали что это не первый случай с данной фирмой и претензию нужно отправить почтой, потому что нои уже не берут их на руки...

И ещё такой вопрос. Каким образом будет выплачена сумма со стороны той фирмы на которую наложет суд свои санкции? То есть она будет выплачена сразу в течении того срока который установит суд? или же может будет выплачена частями в течении года? как это регулируется?

[glasniy]

10 дней с момента предъявления претензии...

Как суд решит, так и должно быть...

[Ptichka]

Попала в подобную ситуацию с окнами от ООО "Салют". Тоже нарушение сроков изготовления. На претензии не отвечают. Расскажите, пожалуйста, как у Вас прошло дело в суде, если же Вы все же подали на них в суд.

[Генрих Шатковский]

SkyUser, кто мешает Вам обратиться сразу в суд? Для данной категории дел не предусматривается обязательное досудебное урегулирование спора!!!