Порядок действий при притензии через Почту РФ

[Смотрец]

Телефону 4 месяца, разряжается до комы за 36 часов, в течении срока владения им обращался (по телефону) к продавцу 2 раза:
1й ответ продавца: "Раскачается акб и все будет ок."
2й ответ продавца на мой вопрос о возврате т.к. "акб не раскачался":"Едьте вы в СЦ и если СЦ даст справку о ремонтонепригодности ...."
В этом магазине я купил два одинаковых телефона одновременно. Второй аппарат работает согласно ТХ - около 300 часов режиме ожидания. Мой дохнет без единого звонка за 36 часов.

Мой вопрос в следуещем , я намерен подать письменную притензию на возврат воспользавшись Почтой России (с уведомлением о вручении).Аппарат остается у меня, а вот какие сроки начинают действовать я чесслово не пойму (как письмо получат или как я им тел подвезу, о чем в притензии конечно же укажу).
Как быть то, если лучший вариант ПОчта (для меня)?

[Евгений Мясин]

В разделе Самозащита разясняется, как можно подать претензию.

Отсчет сроков начинается с момента получения ответчиком претензии.

[Смотрец]

цитата:" Претензию можно передать лично не только по конкретному адресу приобретения товара (работы, услуги), но и в любом месте осуществления деятельности Вашего контрагента.".

Тоесть учитывая сроки при обращении через почту, я могу подать свою притензию в торговый ларек контрагента расположенный в нашем районе?

Но сейчас мне ответили "Все разборки в центральном офисе в Москве".
Телефоны я покупал в Москве.

[Тагунов Денис]

Посылайте в Москву. С уведомлением о вручении.

[Генрих Шатковский]

торговый ларек контрагента

Если ларек относится к продавцу, то претензию можно подать и через ларек. Если откажут в принятии, то можете направить по почте по адресу ларька, но обязательно еще письмо и на юр. адрес продавца.

[Смотрец]

Отправил в москву с уведомлением о вручении..
Позвонили, пригласили.
Здесь на форуме неоднократно упоминалось о таких способах принятия товара у покупателя, когда вполне законно увеличиваются сроки возвратад/средств и ваще растягивается до4-6 месяцев.
Что НЕ НАДО ДЕЛАТЬ при прередаче товара? так как допускаю, что проверку качества при мне сразу вот так, раз я к ним приехал, производить не будут.
Что в АКТЕ ПЕРЕДАЧИ писать, если предложат готовый (неудобный) формуляр?

[Генрих Шатковский]

Что НЕ НАДО ДЕЛАТЬ при прередаче товара?

При проведении проверки качества и экспертизы не упускайте из виду товар!!!

допускаю, что проверку качества при мне сразу вот так, раз я к ним приехал, производить не будут.

Читайте ст. 474 ГК РФ.

Что в АКТЕ ПЕРЕДАЧИ писать, если предложат готовый (неудобный) формуляр?

Зачем акт? Вы вправе присутствовать и при проведении проверки качества и при проведении экспертизы.

[Смотрец]

Ничего у меня не приняли, рекомендовали узнать что по этому случаю говорит представительство производителя в росии сославшись на то что:"Xарактеристики, комплект поставки и внешний вид данного товара могут отличаться от приведенных как измененные изготовителем без предварительных уведомлений и без отражения в текущем описании, которое носит справочно-ознакомительный характер и не может служить основанием для претензий".
Это инфа от продавца и она доступна перед покупкой
По моему меня ввели в заблуждение Какая статья говорит ОЗПП о том что это гимор продавца, а не мой ?
На момент покупки ТТХ предъявленные продавцом меня устраивали, как они могли измениться со стороны изготовителя, тем более что непосредственно у него я не покупал.
Если я за деньги в сервисном центре (стороннем от продавца, но авторизированным изготовителем)проведу диагностику - нарушу ли я свое право требовать возврата денежных средств?
Намерен обращаться в суд , нужна такая бумажка(диагностическое заключение) при подаче иска или усложнит разбирательство?

[Генрих Шатковский]

Смотрец, надо выяснить имеет ли место недостаток телефона!!! Если при подаче иска в суд будет заключение диагностики о том, что это недостаток товара, то Вам будет проще отстаивать свои интересы в суде. Кроме того проведение экспертизы за свой счет возможно, если продавец и т.д. уклоняются от ее проведения, и в срок, установленный для удовлетворения требования потребителя, ее не проведет. (ст. 397 ГК РФ).

[Смотрец]

Генрих Шатковский, Поскольку никаких (во время визита)бумаг небыло подписано, через суд я намерен потребовать ЛИШЬ ПРИНЯТЬ ПРИТЕНЗИЮ, дабы максимально быстро решить вопрос и вывести его категорию общения Я-ФИРМА. Препираться в суде о тех.свойствах и пречнях ТСТ-не хочу -судья не технарь а одну статью думаю осилит без проблем.

в этом случае правомочно попросить еще и вернуть деньги за письма и консультацию адвоката?

[Генрих Шатковский]

через суд я намерен потребовать ЛИШЬ ПРИНЯТЬ ПРИТЕНЗИЮ

А кого хотите обязать?

вывести его категорию общения Я-ФИРМА.

Кто фирма?