Конструктивный дефек повлекший поломку изделия отказ гаранти

[Виталий RND]

Добрый день, мной была приобретена в магазине ЭЛЬДОРАДО стиральная машина Indesit WIU100 (16.06.0 кроме того был приобретен"сертификат программы дополнительного сервиса на 2года". Подключал агрегат самостоятельно согласно инструкции, эксплуатровали тоже по инструкции, порошок использоваи только для авомата. 05.10.2008г. машинка отказалась стирать (включала и выключала заливку воды) был вызван специалист из Авторизированного Сервисного Центра, который после вскрытия корпуса машинки, сделал вывод, что нужно менять электронный модуль-причиной поломки указал, что этот модуль залит ст.порошком!!! Дескать, порошек дал обильную пену и залил модуль, в результате чего этот модуль вышел из строя и не подлежит восстановлению, представитель АСЦ пояснил, что такая поломка по гарантии не устронется (нужно заплатить около 4000 руб. за покупку модуля и примерно 1000 руб. за его установку). Попутно представитель АСЦ сообщил что мы уже шестые у кого возникает аналогичная проблема и все были вынуждены оплачивать поломку. В связи с выше сказанным, считаю, что на лицо конструктивный недостаток данной модели стиральной машинки, подскажите как нам поступить в этой ситуации?

[maxbryansk]

оплатить 4000+1000 и пользоваться машинкой аккуратнее

[Виталий RND]

оплатить 4000+1000 и пользоваться машинкой аккуратнее

в смысле стирать руками, а в машинке полоскать???
или использовать ее в качестве столика???

Использовать только качественный стиральный порошок предназначенный для автоматических стиральных машин (из доступных это TIDE и ARIEL). И с осторожностью подходить к его дозировке (она индивидуальна в зависимости от типа белья).
Порошки отечественных изготовителей не использовать категорически - указания на их упаковке очень часто не соответствуют действительности.
При стирке например тюлевых штор, или вещей типа пуховика - контролировать визуально уровень пенообразования, и при выявлении повышенного (пена выпирает в бункер дозатора моющих средств) - прервать стирку, провести полоскание, и запустить цикл вновь применив меньшую дозировку порошка.
Таким "конструктивным недостатком" о котором Вы говорите обладают 100% стиральных машин представленных на рынке.

[Yurij]

А как же хвалёная система "Аква-стоп", "Которая предотвращает и защищает бла-бла-бла ..." ?

[Антон Недзвецкий]

Насколько я помню, Аква-стоп - это защита от протечки воды. Хотелось бы посмотреть руководство по эксплуатации на машинку и упаковку от порошка, есть ли там четкие указания о дозировке порошка, рекомендованных марках и т.д. Если нет, здесь не конструктивный недостаток, а недостаточно полная информация о правилах безопасного использования. Если потребитель четко следовал инструкции, какая его вина в произошедшем? Надо руководствоваться ст. 12 ЗоЗПП.

[Генрих Шатковский]

Сколько же можно плодить клонов тем!!!!

[Евгений Садовский]

было очень похожее дело. на днях выложу решение. долго судились 3 экспертизы и все однозначно о конструктивном дефекте. не забыть бы.

[Виталий RND]

было очень похожее дело. на днях выложу решение. долго судились 3 экспертизы и все однозначно о конструктивном дефекте.

Вот хороший ответ!!! Я вам на помню.

[maxbryansk]

Yurij,
Вы всегда всё путаете.
Причем здесь аквастоп?
Тем более в этой машинке его нет.

Тут все намного проще:
Бак стиральной машины - можно сказать закрытая емкость. При повышенном пеообразовании пена находит выход через отверстие для подачи моющего средства. Через него же вылезает наружу, стекает во внутренние, непредназначенные для попадания влаги узлы. И соответственно попадает на эл. блок СМА, в результате чего происходит КЗ.
Указанное может произойти В ЛЮБОЙ МАШИНКЕ, т.к. конструкция дозатора моющих средств у всех одна. Причиной повышенного пенообразования является или неправильная дозировка порошка или порошок с повышенным пенообразованием не предназначенный для машинок-автоматов.
Других причин нет.

[Генрих Шатковский]

Других причин нет.

Есть - брак порошка, несоответствие воды в кране нормам жесткости.

[Виталий RND]

[quote:43e68811bc]брак порошка, несоответствие воды в кране нормам жесткости.

Оч интересно, и что теперь, хим анализ воды предварительно проводить перед стиркой и определять каким порошком можно пользоваться а каким то нет??? вот тут говорили мне что нужно пользоваться импортными порошками... а ничего что "импортный Ariel в Калуге производится" ???

а ничего что "импортный Ariel в Калуге производится" ???

Ничего. Важен изготовитель, а не место производства.
Кстати не только в Калуге - производится и в Тосно например.
А Ваша стиральная машина произведена в Липецке.
Вы не обязаны ни проверять жесткость воды, ни проводить анализ порошка, ни контролировать напряжение в питающей сети. Но если например стиральная машина выйдет из строя из-за несоответствия этих параметров нормативам - ни изготовитель, ни продавец отвечать за это не будут.
Претензии нужно будет предъявлять изготовителю порошка, водоснабжающей и электроснабжающей организациям.
А если допустили передозировку или использование порошка не предназначенного для автоматических стиральных машин - то самому себе.

[Руслан Пусев]

Кстати не только в Калуге - производится и в Тосно например.

В Тосно производится Ariel? Сколько лет живу в Тосно, ни разу не видел завод P&G.

Прошу прощения - спутал с TIDE.

[Руслан Пусев]

Прошу прощения - спутал с TIDE.

Скорее с PERSIL или LOSK. TIDE, кажется, тоже производит P&G.

[Виталий RND]

[quote:397d0bc8b8="maxbryansk"]оплатить 4000+1000 и пользоваться машинкой аккуратнее

можно и так:
Протер спиртом плату, и вызвал мастера из другого Центра... долгое чесание "репы"... взяли на комиссию... сегодня должны привезти в пользование аналогичный товар

УК РФ:

Статья 159. Мошенничество


1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Можете гордиться собой....