Ноутбучный винт, СЦ и гарантия

[xRayMG]

Добрый день(вечер/ночь/утро)!

Сложилась следующая ситуация:

В начале августа был куплен винт для ноутбука, через месяц он сломался. В магазине я был отправлен в сервисный центр, где у меня его приняли на диагностику.
Вчера позвонили из СЦ и сказали, что можно забирать. При посещении СЦ выяснил, что была выявлена вмятина на гермоблоке и что случай не гарантийный.
В акте приемки товара на диагностику указано, что внешний осмотр не выявил "видимых повреждений". Собственно винт не стукался и не ронялся.
Винт я из СЦ не забирал и потребовал выдать мне на руки заключение - обещали дать (головной СЦ в другом городе).

Собственно вопрос: как поступить дальше?

[Генрих Шатковский]

Требовать от СЦ возврата Вам товара, который не будет иметь "видимых повреждений". Акт хранить, как зеницу ока.

[xRayMG]

Требовать от СЦ возврата Вам товара, который не будет иметь "видимых повреждений". Акт хранить, как зеницу ока.

Это конечно понятно. Но хотелось бы услышать какие-то более конкретные шаги.

А какие собственно шансы на замену?