хрупкий каблучок

[LIANA]

Помогите пожалуйста!10 дней назад купила сапоги,поменяла набойку на каблуке,т.к. заводские набойки не выдержали даже одного дня носки,сломался каблук,причем каблук был на половину железный и эта железка отлетела...
внутри стержень пластмассовый,окантованный метаалической трубкой.
Имею ли я право потребовать омена товара или это бесполезно?

[Евгений Мясин]

Ст.18 закона "ОЗПП"