Бракованые сапоги - кто прав, кто виноват ?!

[Оксана_rs]

Добрый день !

Буду признательна, если вы сможете мне дать несколько советов по моей ситуации.

Я купила сапоги. Цена - 7200. На третий день носки сзади (в районе щиколотки) разошлись нитки (по шву)

Я обратилась в магазин, где была куплена обувь. Продавец мне ответила, что обменять сапоги не может, так как нет уверенности в том, что я сама их не порвала и забрала их на заводскую экспертизу.

вопрос 1: насколько правомерными были её действия ?
вопрос 2: если заводская экспертиза будет не в мою пользу, я хочу в таком случае отдать на независимую экспертизу - так вот, какие данные нужно иметь ? нужно ли у продавцов требовать что-то ? Должна ли я как-то уведомлять руководство магазина ?

Заранее признательна

[Евгений Мясин]

См.п 5 ст.18 закона "ОЗПП"