как вернуть деньги

[vikus]

2 дня назад купила в мегафоне Айфон.дома обнаружила что в нем не работает камера!на следующий день мне сказали, что телефон нужно отсылать на экспертизу и ,только через 45 дней, если это заводской брак, мне обменяют телефон!сказали, что может это я его испортила уронила (хотя внешних дефектов нет)! состояние телефона идеальное!!сказали что в любом случае деньги не вернут!!!а как же тогда 15 дней в течении которых я могу вернуть деньги!!!(ст. 18 )помогите!

[Александр Sony]

Советую взять с собой пару знакомых, прдварительно написав претензию (по образцу котрый есть на сайте) в 2 экземплярах и попытаться вручить его магазин где брали пусть они на Вашем эксземпялре претензии распишутся и поставят печать. На всякий случай возьмите с собой диктофон и попытайтесь запсиать на него весь разговор с директором магазина. Скажите что на экспертизу можете отвезти телефон и сама (только оплатить они её должны)!

[Krim]

Пишите претензию в 2-х экземплярах (образцы на сайте) и вручаете продавцу, а на 2-м их автограф. В претензии укажите, что вы желаете присуствовать на экспертизе и телефон сами туда отвезёте. Диктофон - это как хотите.

[vikus]

спасибо большое!так я и сделаю!!!