Можно ли вернуть деньги?!

[ДмиRtий]

МР3 плеер в сервис центре нашли заводской брак и признали непригодность к ремонту, и предложили обменять на любую другую модель, такой же цены. Можно ли вернуть деньги?!

[Евгений Мясин]

Если СЦ является уполномоченной организацией и по договору с продавцом или с изготовителем ему вменена обязанность возвращать деньги, или Вы обращались с требованием устранить недостатки в товаре через продавца то да.
Если нет, то возврат денег может быть осуществлен продавцом. Ему следуте направить письменное требование об этом с документом из СЦ о заводском браке и неремонтопригодности.

[ДмиRtий]

Да, в этот СЦ меня направил продавец, но боюсь продавцы этого магазина будут настаивать на обмен, якобы не имея права на возврат денег. Поэтому будьте любезны, скажите, на какую статью можно будет опираться, чтобы вернуть деньги?!

[Евгений Мясин]

Ст.18 закона "О ЗПП". Со знакомством с ней вам надо было начинать сразу после регистрации на форуме